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Vagas: assistente administrativo - Itapema, SC

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+ de 600 vagas

Job Post Details

Analista de Atendimento Sênior - job post

Poti S/A
Itapema, SC
R$ 4.500 – R$ 6.500 por mês

Dados da vaga

Salário

  • R$ 4.500 – R$ 6.500 por mês

Tipo de vaga

  • Estágio
  • Efetivo CLT

Turno e horário de trabalho

  • De segunda à sexta-feira

Localização

Itapema, SC

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Vale-alimentação

Descrição completa da vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Sênior para atuar como o elo principal entre os clientes e as áreas internas da construtora. Essa é uma posição estratégica para quem deseja contribuir ativamente com a experiência do cliente em uma empresa líder e em constante expansão no setor de construção civil.

Se você tem perfil arrojado, proativo, gosta de resolver problemas com empatia e agilidade, e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES:

· Realizar o atendimento completo ao cliente ao longo da jornada (pré e pós-entrega).

· Classificar, registrar e encaminhar demandas às áreas responsáveis (Engenharia, Financeiro, Jurídico, Comercial e Suprimentos).

· Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir a resolução das solicitações.

· Realizar retornos formais aos clientes com acompanhamento de feedback e follow-up.

· Controlar o histórico de atendimentos e atualizar o CRM e sistemas integrados.

· Propor melhorias nos fluxos e indicadores da área de atendimento.

- Integrar e alinhar a comunicação entre cliente e operação.

REQUISITOS TÉCNICOS:

· Formação superior completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Direito, Comunicação ou áreas afins.

· Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor da construção civil ou incorporação imobiliária.

· Ter atuado em construtoras será considerado um diferencial.

· Domínio de ferramentas como CRM (Hubspot, RD Station), plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk) e sistemas de gestão de chamados.

SOFT SKILLS DESEJADAS:

· Excelente comunicação verbal e escrita.

· Organização, empatia e senso de urgência.

· Capacidade de relacionamento com diferentes áreas e perfis de clientes.

· Perfil proativo, resiliente e com foco em solução de problemas.

Visão de melhoria contínua e orientação para resultados

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio

Pagamento: R$4.500,00 - R$6.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira

Experiência:

  • Microsotf Excel (Preferencial)
  • Atendimento ao Cliente (Preferencial)

Prazo para inscrição: 30/05/2025

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