Vagas: assistente de suporte - Florianópolis, SC

Venha fazer a diferença com a gente!

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte TI para fortalecer ainda mais o nosso time!

Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você!

Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja!

Responsabilidades e atribuições

• Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;
• Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.
• Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;
• Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;

Requisitos e qualificações

• Curso Analise e desenvolvimento de sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)
• Boa habilidade de comunicação, oral e escrita.
• Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
• Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de residir em Francisco Beltrão.

Diferenciais:

• Experiência com suporte de Software;
• Experiência com sistemas de Helpdesk;

Informações adicionais

Confira nossos benefícios:

Para o seu crescimento e futuro

Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecemos sua dedicação e trajetória conosco.

Auxílio Pós-Graduação – Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.

Descontos Educacionais – Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.

Universidade Corporativa Cresol – Oportunidades incríveis de aprendizado para potencializar sua carreira.

Para celebrar os momentos especiais

Day Off de Aniversário – No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser!

Bônus Papai e Mamãe – A chegada de um filho merece ser celebrada! Aqui, você recebe um incentivo especial nesse momento único.

Kit do Bebê – O carinho da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para seu bebê.

Auxílio Casamento – Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua vida.

Cartão Natal – Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama.

Para o seu bem-estar e qualidade de vida

Plano de Saúde e Plano Odontológico – Sua saúde em primeiro lugar! A mensalidade é 100% custeada pela Cresol.

Incentivo à Atividade Física – Acesso a academias, yoga, meditação e muito mais para seu bem-estar.

Ginástica Laboral – Alongamentos e exercícios no trabalho, pensando no seu Bem Estar.

Incentivo à Doação de Sangue – Reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.

Cresol Acolhe – Apoio emocional com sessões de terapia gratuitas para cuidar da sua saúde mental.

Para sua segurança e estabilidade

Seguro de Vida – Proteção extra para você, incluindo cobertura para doenças graves.

Cresol Longevidade – Construção de reserva financeira para um futuro mais seguro.

Previdência Privada – Planeje o futuro com uma reserva financeira e contrapartida da Cresol.

Crédito Consignado (Empréstimo) – Condições especiais para colaboradores organizarem suas finanças.

Prêmio de Reconhecimento – Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.

PPR (Programa de Participação nos Resultados) – Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.

Para você e sua família

Vale Alimentação e/ou Refeição – Para tornar seu dia a dia mais prático.

Auxílio Creche – Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.

Auxílio Material Escolar – Um incentivo para a educação dos seus filhos até 11 anos e 11 meses.

Vale Transporte – Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.

Férias Flexíveis – Divisão das férias em até três períodos, para melhor planejamento pessoal.

Licença Pet – Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.

Licença Maternidade Estendida – Além dos 120 dias da lei, escolha entre mais 30 dias integrais ou 60 dias meio período.

Licença Paternidade Estendida – O papai também tem mais tempo para curtir esse momento, com 5 dias extras além dos previstos em lei.

Para os momentos delicados

Auxílio Falecimento – Um suporte financeiro mensal por um ano aos dependentes legais do colaborador que faleceu.

Auxílio Funeral – Apoio para despesas em momentos difíceis.

Licença Luto – Mais 3 dias úteis de licença, além dos previstos em lei, para momentos de despedida de pais, filhos, irmãos ou cônjuge.

Para fortalecer nosso orgulho de pertencer

Uniforme – Conforto, identidade e orgulho de vestir a nossa marca.

30 anos de história, 1 milhão de cooperados e um futuro cheio de oportunidades!

Em 24 de junho de 1995, nascemos no interior do Paraná com um grande propósito: ser e fazer a diferença. Possuímos 30 anos de trajetória e nos tornamos uma das principais Cooperativas de Crédito do Brasil, impactando vidas por meio do cooperativismo.

Chegamos à marca de 1 milhão de cooperados em 19 estados brasileiros, sempre com a missão de fornecer soluções financeiras com excelência por meio do relacionamento para gerar desenvolvimento dos cooperados, de seus empreendimentos e da comunidade.

Acreditamos no poder das pessoas!

Aqui, promovemos conhecimento, desenvolvemos lideranças e incentivamos ações voluntárias que fazem a diferença no mundo. Criamos um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada pessoa pode ser autêntica e crescer profissionalmente.

Venha fazer parte dessa história!

Se você quer trabalhar em um lugar que valoriza relacionamento, propósito e desenvolvimento, seu futuro é aqui. Junte-se ao nosso time!