Vagas: auxiliar produção - Remoto

QUEM SOMOS?
O DOT Digital Group é pioneiro no mercado de Educação Corporativa Digital no Brasil!

São mais de 25 anos e, nesta trajetória, já capacitamos mais de 15 milhões de pessoas no Brasil e no exterior. Somos experts em desenvolver soluções educacionais para os mais diversos desafios. Educação e tecnologia é o nosso negócio!
O QUE FAZEMOS?
Desenvolvemos pessoas para impulsionar organizações!

Grandes negócios nacionais e globais investem nas soluções educacionais digitais desenvolvidas pelo DOT como, por exemplo, Produção de Cursos Online, Operação em Larga Escala/Mediação, Aplicações LMS, Curso via Whatsapp, Immersive Learning, Educomunicação entre outras estratégias educacionais.
NOSSO JEITO DOT DE SER!
Jogamos aberto e limpo, estamos no mesmo barco e não tiramos o corpo fora! Aqui respeitamos as pessoas - independente da cor, crença, cultura, gênero, orientação afetiva e idade. Acreditamos no que fazemos e temos paixão pelo UAU! Sempre é possível fazer diferente e melhor em um ambiente de confiança. Valorizamos a autogestão, a colaboração e a busca pelo desenvolvimento contínuo.
E QUEM BUSCAMOS?
Alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e tenha proatividade. Buscamos uma pessoa que ame trabalhar com educação e tecnologia e que foque em uma entrega de valor para o cliente! Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, adore fazer um trabalho colaborativo e em time.
MONITOR(A)
Tem vivência com atendimento ao público, e é daquelas pessoas que acredita que a educação transforma o mundo? Confira abaixo quais serão suas atividades na vaga, e vem pro DOT!

Qual o seu papel na construção desta trilha?

Prestar atendimento e suporte, via central de atendimento telefônico (0800), CRM, AVA, WhatsApp e Chat aos alunos, candidatos, tutores e agentes do projeto;

Conferir as alocações no Sistema Integrado de Gestão Educacional e Ambiente Virtual de Aprendizagem.

Auxiliar na parametrização dos sistemas (criação de oferta de turmas; matrículas, conferência de integrações, entre outros);

Acompanhar e implementar ações para retenção de alunos (criação de plano de mediação, ligações telefônicas, email e sms, preenchimento de planilhas diárias, entre outros);

Investigar erros e bugs nas plataformas para encaminhar à equipe de TI via chamado;

Apoiar nas conferências e cadastros realizados por outros chapters do time (conferência de Planos de Mediação, chat, fórum, alocações nas turmas entre outras ferramentas);

Atuar na geração de relatórios e acompanhamento dos índices de aproveitamento dos alunos (iniciantes e concluintes);

Atualizar e organizar documentos e plataformas (tutoriais, FAQ, chatbot Confluence, entre outros).

Quais vivências esperamos de você?

Vivência com atendimento ao público;

Conhecimento em EaD ou educação presencial;

Facilidade em informática e Pacote Office.

Será incrível se você já tiver:
Conhecimento em rotinas de atendimento (telefone, 0800, CRM, TD);

Conhecimento em metodologias ágeis;

Conhecimento em ambientes virtuais de aprendizagem;

Conhecimento sobre metodologias ativas aplicadas ao EAD.

NOSSA PROPOSTA DE VALOR :
E para impulsionar você a completar essa trilha com sucesso, o DOT oferece:

Auxílios!

Vale alimentação e/ou refeição (R$737) - Inclusive nas férias

Vale transporte;

Seguro de vida;

Auxílio home office (R$100);

Auxílio creche para crianças de até 6 anos;

Headhunter (valor por indicação de colaborador);

Indicação de clientes (valor por indicação de clientes).

Saúde e bem estar!

Plano de saúde integral, sem coparticipação (com terapia online gratuita);

Convênio odontológico;

Caju+ (assistência psicológica, assistência jurídica, consultoria financeira);

Wellhub (plataforma de saúde e bem estar);

Convênio Farmácia;

Licença maternidade estendida de 6 meses;

Licença paternidade estendida de 20 dias;

Onhappy - Ofertas exclusivas de passagens e hospedagens.

FeelingDOT sobre temas diversos (workshops sobre autoconhecimento, diversidade, inclusão e equilíbrio);

Mimos e gifts em datas comemorativas.

Crescimento e desenvolvimento contínuo!

Verba de Sophia de R$ 2.000,00 (auxílio educação);

Horas de Sophia (40 horas/ano em capacitação da sua escolha);

Verba Survival (auxílio educação no negócio);

DOTAcademy com cursos gratuitos;

Mobilidade interna;

DOTHUB (desenvolvimento de lideranças);

Cultura de feedback;

DOTKnows (peer learning).

Clima colaborativo e descontraído!

Anywhereoffice: trabalhe de onde quiser;

Horário flexível - Nosso regime é de 40h semanais;

Aprendizado contínuo;

Pessoas que é bom de estar perto;

Autonomia com responsabilidade;

Local para refeições (presencial);

Lanches, snacks, frutas, chás e café passado (presencial);

Área de convivência (presencial);

Momentos de integração e festas.

Somos uma empresa diversa e inclusiva, e todas as nossas vagas estão abertas também para PCD.