Vagas: chat - Remote

As principais atividades de um recepcionista/atendente home office em uma agência de marketing digital podem variar de acordo com as necessidades específicas da agência, mas geralmente incluem: 1. **Atendimento ao Cliente**: - Responder e gerenciar chamadas telefônicas e e-mails. - Atender a mensagens e solicitações via chat ou plataformas de comunicação online. - Fornecer informações iniciais sobre os serviços da agência. - Agendar reuniões e consultas com clientes e prospects. 2. **Suporte Administrativo**: - Manter o agendamento de reuniões e compromissos da equipe. - Organizar e atualizar a agenda de reuniões online (via Google Calendar, Zoom, etc.). - Realizar triagem de informações e direcionar os clientes para os departamentos apropriados. 3. **Gestão de Comunicação Interna e Externa**: - Comunicar-se com os clientes sobre o andamento de projetos, prazos e entregas. - Enviar relatórios de status ou atualizações periódicas aos clientes. - Monitorar a recepção de feedbacks e garantir a comunicação eficaz entre clientes e equipes internas. 4. **Organização de Documentos e Arquivos**: - Organizar e manter arquivos digitais atualizados, como contratos, propostas e documentos de clientes. - Ajudar na gestão de contratos e processos administrativos, garantindo que estejam sempre em ordem. 5. **Suporte na Captação de Leads**: - Auxiliar no processo de geração e qualificação de leads, agendando reuniões ou encaminhando para o time comercial. - Ajudar no processo de follow-up com leads que tenham mostrado interesse nos serviços da agência. 6. **Apoio à Equipe de Marketing e Vendas**: - Apoiar as ações de marketing, como envio de e-mails marketing, newsletters, ou campanhas de follow-up. - Organizar e gerenciar ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de relacionamento com clientes. 7. **Monitoramento de Plataformas de Comunicação**: - Monitorar e responder a interações nas redes sociais ou outras plataformas de comunicação usadas pela agência. - Realizar o encaminhamento de mensagens recebidas para os departamentos corretos (suporte, vendas, marketing). Essas funções exigem boa comunicação, organização e familiaridade com ferramentas digitais e plataformas de colaboração online. Além disso, o recepcionista/atendente deve ser ágil em resolver questões e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo uma experiência positiva tanto para os clientes quanto para a equipe interna.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.356,78 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular da empresa
• Trabalho remoto
• Vale-alimentação

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

• 13º salário
• Hora extra