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4,396 vagas

Job Post Details

Assistente de Processos Bancários - job post

Grupo TecnoSpeed
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Tipo de vaga

  • Tempo integral

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Horário flexível
  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

Missão da Área de Processos Bancários na TecnoSpeed:

  • Sucesso do TecnoPay: Garantir que nosso software para emissão de Pix via API, o TecnoPay, seja um sucesso entre as empresas de software parceiras.
  • Facilitação e Solução de Problemas: Ser a equipe que facilita e resolve problemas para que as empresas de software e seus clientes finais tenham uma experiência fluida e eficiente com o TecnoPay.
  • Alcance de Resultados: Auxiliar nossos clientes a alcançar os resultados que desejam usando os produtos e serviços da TecnoSpeed, trabalhando com as carteiras dos clientes e facilitando a geração de novos negócios.


Se você deseja atuar na área Processos Bancários, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!


Responsabilidades e atribuições


Você será responsável por:


Suporte à Implementação e Expansão:

  • Estabelecer um relacionamento próximo com as empresas de software, entendendo suas necessidades e auxiliando-as na resolução de problemas e na expansão dos serviços bancários relacionados ao Tecnopay.
  • Orientar as empresas de software quanto aos processos bancários e administrativos do Tecnopay, visando aumentar a adesão e a satisfação dos clientes finais.

Resolução de Problemas Técnicos:

  • Atuar proativamente na resolução de problemas ou dúvidas técnicas e operacionais que surjam durante o processo de abertura de contas.
  • Apoiar e agilizar a resolução de entraves relacionados às diferentes pessoas envolvidas na operação.
  • Colaborar com as equipes de desenvolvimento e suporte técnico para identificar e corrigir rapidamente os obstáculos, garantindo a continuidade e a eficiência dos serviços.
  • Fornecer consultoria e orientação às empresas de software sobre questões regulatórias e de conformidade bancária, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com as normas vigentes.
  • Auxiliar na análise de processos e fluxos de trabalho, propondo melhorias contínuas para otimizar a operação e aumentar a satisfação do cliente final.

Comunicação e Treinamento:

  • Promover uma comunicação clara e eficaz entre todas as partes envolvidas, garantindo que as expectativas e responsabilidades estejam bem definidas e alinhadas.
  • Desenvolver e conduzir treinamentos e consultorias para as empresas de software, capacitando-as para utilizar o produto com excelência e independência.


Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro .


Requisitos e qualificações


Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso que você tenha:

Conhecimento em processos bancários, em especial Pix e meios de pagamento digitais;

Atendimento ao cliente e resolução de problemas;

Conhecimento de ferramentas (plataformas de atendimento, sistemas de gerenciamento de tickets, Google Docs, Sheets, Apresentação e Agenda);

Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;


O que seria diferencial:

Graduação completa ou cursando em Administração, Business, Tecnologia ou áreas correlatas;

Vivência em empresas SaaS especialmente em soluções financeiras, ou do Setor Bancário;

Conhecimento de regras e legislação bancária;

Noções básicas em conceitos de produtos de tecnologia: API, componentes e mais, para facilitar a comunicação com empresas de software;

Facilidade para desenvolver e conduzir treinamentos;


Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;


Informações adicionais


Essa é uma oportunidade CLT


Benefícios

Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

Modelo de contratação, home office;

Auxílio Home Office;

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

VR/VA e outros - único cartão bandeira Master;

Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);

Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);

Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

Equipamentos de excelência;

Presente especial de aniversário;

Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

Gestão Premiada: Trabalhe em uma empresa reconhecida por suas excelentes práticas de gestão, com premiações como GPTW, CMMI, FIA Employee Experience, prêmios de inovação e agilidade.


Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.

O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?


Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí, PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 , fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).


E olha que só temos 17 anos


SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA


O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa.

E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:


  • Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
  • Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
  • Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
  • Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.


Se identificou com os nossos princípios?

Então chegue mais, vamos conversar.


TOTALMENTE HOME-OFFICE


Sabe aquele sonho de trabalhar em casa? Aqui na TecnoSpeed já se tornou real!

Hoje somos mais de 200 colaboradores, espalhados por 14 estados. Costumamos dizer que a TecnoSpeed está em todo Brasil, pelos nossos clientes e também, com os nossos Speeders.


Então já deixamos avisado: você vai entrar em uma reunião, ouvir sotaques diferentes e ter contato com pessoas do Brasil inteiro.


ESTAMOS TE ESPERANDO


Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.

Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.


VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO


TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?

Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.

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