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Job Post Details

Coordenador de BPO - job post

Meta
4.3 out of 5
Rio Grande do Sul
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Localização

Rio Grande do Sul

Descrição completa da vaga

O que procuramos?

Atribuições principais:

Administrar os contratos de serviços com foco em resultados, pessoas e processos;

Gerir pessoas: Liderança, desenvolvimento e engajamento de equipes;

Direcionar e acompanhar o tempo para atingimento de metas e resultados;

Comunicar/ repassar diretrizes, políticas e objetivos da área e empresa para equipe;

Realizar gestão de indicadores operacionais (KPI´se SLA´s);

Garantir e aplicar os padrões de governança do serviço;

Executar processos de demissões, desligamentos, entrevistas, gestão de horas, etc;

Garantir os níveis de serviços, cumprimento de prazos e qualidade de entrega contratados pelo cliente;

Elaborar e aplicar plano de ações para melhoria contínua da entrega do serviço e evolução da equipe;

Ser ponto de referência para o cliente, manter o bom relacionamento e garantir a satisfação do mesmo com as entregas.

Requisitos: Ensino Superior Completo, mínimo de 3 anos de experiência em gestão de pessoas e processos

Diferenciais: Especialização na área de gestão/ liderança

Localidade da posição: São Leopoldo/RS

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

  • Somos pessoas servindo pessoas
  • Pensamos e agimos como donos
  • Temos gana por performance
  • Crescemos e aprendemos juntos
  • Buscamos excelência e a simplicidade
  • Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!

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