Vagas: coordenador de implantação - Criciúma, SC
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Job Post Details
COORDENADOR DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO - job post
Localização
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
- Horário flexível
Descrição completa da vaga
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Coordenador de Suporte e Implantação!
Seu desafio será coordenar as atividades de implantação e serviços ao cliente, acompanhando e gerindo tecnicamente a equipe, analisando e direcionando demandas às equipes, garantindo que as necessidades sejam atendidas e que o cliente obtenha satisfação na utilização das soluções Betha, bem como apoiar os gestores nos indicadores operacionais e de gestão. Coordenar e controlar a execução dos planos de ações e dos processos estabelecidos pelo nível gerencial, como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar as atividades técnicas dos colaboradores de sua equipe e orientar/capacitar para a correta execução das atividades técnicas;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais pela equipe técnica sob sua supervisão;
- Realizar atividades de monitoramento de indicadores e metas estabelecidas para a equipe e desenvolver relatórios de anomalias e contramedidas necessárias;
- Atender, diagnosticar, solucionar e acompanhar as situações demandadas em todas as fases até a solução definitiva, adequando as soluções às necessidades dos clientes;
- Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, bem como, elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
- Delegar as demandas mais complexas que estejam sendo tratadas por outro membro da equipe de acordo com experiência;
- Prestar orientação técnica aos demais membros da equipe nas demandas mais complexas;
- Representar sua área de atuação junto a outras áreas da empresa quando solicitado/delegado pelo gerente;
- Negociar proativamente agendas de serviços técnicos e demandas técnicas com clientes e parceiros junto ao administrativo;
- Realizar visitas técnicas preventivas aos clientes e/ou parceiros sempre que necessário ou requisitado;
- Realizar visitas técnicas periódicas aos clientes titãs;
- Atuar de forma preventiva na definição de demanda relacionada a períodos críticos ou implementação de novas rotinas ou procedimentos;
- Selecionar, formar e desenvolver equipe de alta performance, efetuando feedback regularmente, formando sucessores, promovendo o alinhamento das pessoas com a cultura e os objetivos organizacionais.
Requisitos e qualificações
- Pós Graduação em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da sua função;
- Conhecimento intermediário em ITIL;
- Conhecimento intermediário em SQL;
- Conhecimento avançado em técnicas de negociação;
- Domínio sobre o negócio da empresa;
- Conhecimento avançado em gerenciamento de projetos;
- Conhecimento intermediário em gestão de pessoas.
Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.
13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.
Contamos com mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.
Nesses 38 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.
Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.
O que fazemos todos os dias?
Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.
Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:
Horário flexível
Plano de saúde 100% por nossa conta
Bem Indica - bônus por indicação contratada
Cartão de benefícios Caju
PPR
Day Off no seu aniversário
Adiantamento do seu 13° salário
Empréstimo na empresa
Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias
Você acha que acabou por aí? Tem muito mais!
Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa!
Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade!
E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos!
Vem ser Betther!