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Vagas: coordenador de suporte - São Paulo, SP

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Job Post Details

Coordenador de Suporte- Data Center - job post

SIANET DATACENTER PROVEDORES LTDA
São Paulo, SP
R$ 6.800 por mês
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Localização

São Paulo, SP

Descrição completa da vaga

Buscamos um profissional para gerir uma equipe multidiciplinar, que direcione, oriente e acompanhe o time, obtendo os resultados esperados pela empresa.


**PRESENCIAL-ZONA SUL-SP**


Descrição das atividades a serem realizadas:

  • Gerenciamento de incidentes e requisições do Suporte, acompanhando proximamente o registro dos tickets (etapas, históricos, datas de conclusão) e intervindo sempre que necessário para garantir o atendimento dos chamados com qualidade e cumprimento dos SLAS
  • Gestão de tempo
  • Gestão de Equipe e atividades
  • Habilidade em resolução de problemas
  • Monitoramento de indicadores de Suporte
  • Planos de ação do Suporte conforme desvios identificados através dos indicadores
  • Prover e disponibilizar documentação junto ao Suporte para atendimento Nível 1 Analisar e criticar os chamados que o Nível 1
  • Gestão de fornecedores (envolvendo,acionando e acompanhando)
  • Executar políticas, processos operacionais e técnicos instituídos pela empresa e fazer Suporte cumprir
  • Ser guardião das políticas, processos operacionais e técnicos instituídos pela empresa
  • Gerenciamento de orçamento cotação de equipamentos e serviços


Soft Skills (Competências Comportamentais) :


  • Liderança
  • Organização e determinação Ótima comunicação escrita e verbal
  • Dinamismo
  • Proatividade e Comprometimento
  • Capacidade de autogerenciamento
  • Autonomia
  • Focado e Resiliente


Experiência necessária:


  • Liderança de equipes
  • Conhecimento em Linux, Windows Server e Banco de Dados
  • Conhecimento básico em Redes, VPN, firewall, protocolos TCP/IP, roteador
  • Conhecimento de ITIL (desejável)


Nível de escolaridade:


Ensino superior na área de Tecnologia da Informação

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