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Vagas: costa brava travel & events

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8 vagas

Job Post Details

Eventos | Líder Operacional de Eventos Corporativos - job post

Costa Brava Travel & Events
Campinas, SPModelo Híbrido
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Localização

Campinas, SPModelo Híbrido

Descrição completa da vaga

Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.


Seu objetivo será liderar e estruturar as ações de implementação dos projetos do time de eventos, treinar, orientar e gerir a equipe de trabalho (squad), distribuindo e acompanhando a execução das atividades operacionais, garantindo a qualidade e prazos das entregas.


Responsabilidades e atribuições

  • Fazer a revisão e sugerir a melhoria do fluxograma de processos, alinhando os processos dos clientes junto às áreas de apoio internas e visando atender a necessidade do cliente e da Costa Brava;
  • Garantir que todos os processos (clientes e Costa Brava) sejam cumpridos pelo time, inclusive na atualização das informações dentro do sistema Inteegra;
  • Garantir e certificar de que todo o time seja constantemente treinado para atender o cliente com excelência e dentro de todos os padrões e regras de compliance;
  • Prezar pelo cuidado aos detalhes e qualidade de todas as entrega, estabelecendo uma relação de colaboração com os clientes;
  • Delegar e acompanhar as operações dos eventos presenciais, virtuais e híbridos de diversos formatos e tamanhos (pequeno, médio e grande porte);
  • Acompanhar presencialmente os eventos de maior importância para o cliente;
  • Conhecer profundamente os clientes, suas particularidades e suas dores;
  • Estabelecer uma relação de colaboração e de confiança com os clientes;
  • Assegurar a qualidade dos serviços prestados e satisfação dos clientes;
  • Acompanhar todo processo de organização e coordenação de eventos junto a equipe, a fim de ter uma visão macro de tudo o que está acontecendo;
  • Promover reuniões periódicas de equipe para alinhamentos e tratativas de pontos críticos do dia a dia/da semana;
  • Distribuir as demandas de acordo com o perfil de cada consultor(a);
  • Gerenciar o fluxo de tarefas do time;
  • Reportar os casos atípicos ao gerente operacional;
  • Dar suporte ao Gerente Operacional;
  • Garantir que não tenhamos fechamentos em aberto, fora do SLA estipulado;
  • Garantir que a área financeira entregue os faturamentos de acordo com as exigências dos clientes;
  • Manter comunicação e contato permanente com as demais áreas da empresa (aéreo, financeiro, RH, entre outros);
  • Fazer a gestão de pessoas, realizando os rituais atrelados: ouvir e fornecer feedbacks com a equipe; construir e acompanhar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) do time; realizar mensalmente reuniões individuais (1:1) com todos os membros da equipe.
  • Fazer o onboarding de equipe, bem como aplicar treinamentos a novos membros no time;
  • Fazer contratações e desligamentos.

Requisitos e qualificações
  • Superior completo em Eventos, Turismo, Hotelaria, Marketing ou Comunicação Social;
  • Experiência mínima de 2 anos em cargo de liderança com gestão de equipe;
  • Experiência mínima de 5 anos em agências de eventos/live marketing e com eventos de grande porte e de diferentes formatos (feiras, convenções, ativações, congressos, roadshow, eventos presenciais, virtuais e híbridos);
  • Capacidade em gerenciar múltiplos projetos;
  • Pacote Office intermediário (principalmente Excel e Power Point);
  • Perfil para falar diretamente com o cliente.


Competências comportamentais:

  • Autonomia e autogestão;
  • Comunicação assertiva (oral e escrita);
  • Atendimento de excelência;
  • Espírito de equipe e colaboração;
  • Comprometimento e foco em resultado;
  • Gentileza;
  • Inteligência emocional;
  • Proatividade;
  • Organização e pontualidade;
  • Atenção e foco;
  • Ética e confidencialidade;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Visão sistêmica;
  • Negociação;
  • Capacidade analítica e de tomada de decisão em um ambiente dinâmico;
  • Autoconfiança;
  • Ser entusiasta.

Informações adicionais


O que você encontrará aqui?

  • Modelo de trabalho Híbrido;
  • Descanso remunerado de 30 dias;
  • Wellhub (antigo Gympass) - Solução de bem-estar físico e mental para nossos colaboradores;
  • Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
  • CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!;
  • Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.


A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC's (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global em aliança com a Radius Travel.


Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização: PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.


Atuamos em três frentes de negócios:


CORPORATIVO

Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.


EVENTOS

Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, criatividade e conhecimento dos processos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.


VIAGENS PERSONALIZADAS - YOU By Costa Brava

A YOU By Costa Brava é a marca de lazer e turismo que conta com todo o respaldo e tradição da Costa Brava Travel & Events. Nosso time é eficiente e formado por pessoas de grande expertise, cujo objetivo é ir além das expectativas, oferecendo roteiros personalizados, com experiências únicas, segurança e tudo pensado para que nossos clientes não precisem se preocupar com mais nada, além de aproveitar as férias!

Para nós, luxo é marcar a vida das pessoas com experiências incríveis.


Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade de Gestão - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.


Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!


#VemSerCostaBrava

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