Vagas: costa brava travel & events
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há 23 dias·
- Garantir e certificar de que todo o time seja constantemente treinado para atender o cliente com excelência e dentro de todos os padrões e regras de compliance;
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Eventos | Líder Operacional de Eventos Corporativos - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há 9 dias·
- Captar o briefing da viagem junto ao cliente;
- Efetuar pesquisa de mercado junto aos fornecedores, cotar e conduzir negociações, realizar reservas de hotéis,…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Eventos | Consultor(a) de Incentivos Sr. - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há mais de 30 dias·
- Efetuar cotação, reservas e emissões de viagens nacionais e internacionais (aéreo, hotel, locação de carro, rodoviário, seguro-viagem e trem), incluindo rotas…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Business Travel | Consultor de Viagens Senior - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há mais de 30 dias·
- Efetuar cotação, reservas e emissões de viagens nacionais e internacionais (aéreo, hotel, locação de carro, rodoviário e seguro-viagem) tanto nos portais dos…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Business Travel | Consultor de Viagens Pleno - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há mais de 30 dias·
- Aplicar os procedimentos de atendimento Costa Brava;
- Lançar vendas nos OBTs (Online Booking Tools);
- Auxiliar o desenvolvimento dos Assistentes na realização de…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Business Travel | Consultor de Viagens Junior - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há mais de 30 dias·
- Seu objetivo como Account Manager Senior na Costa Brava será gerenciar a carteira de clientes das categorias Enterprise e High-touch, sendo o protagonista do…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Customer Success | Account Manager Senior - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há mais de 30 dias·
- Organizar e agendar reuniões presenciais ou virtuais com clientes em potencial via e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais, com foco na captação de novos…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Vendas | Executivo de Novos Negócios Senior - Campinas, SP
- Costa Brava Travel & EventsModelo Híbrido in Campinas, SPPostedAnunciada há mais de 30 dias·
- Fazer reuniões de kick-off e o onboarding de maneira completa.
- Monitorar os indicadores de atendimento SLA em conjunto com o time de Qualidade e lideranças de…
- Visualizar todas as vagas de emprego: Campinas
- Busca por salário: salários de Customer Success | Account Manager Júnior - Campinas, SP
Job Post Details
Eventos | Líder Operacional de Eventos Corporativos - job post
Localização
Descrição completa da vaga
Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.
Seu objetivo será liderar e estruturar as ações de implementação dos projetos do time de eventos, treinar, orientar e gerir a equipe de trabalho (squad), distribuindo e acompanhando a execução das atividades operacionais, garantindo a qualidade e prazos das entregas.
Responsabilidades e atribuições
- Fazer a revisão e sugerir a melhoria do fluxograma de processos, alinhando os processos dos clientes junto às áreas de apoio internas e visando atender a necessidade do cliente e da Costa Brava;
- Garantir que todos os processos (clientes e Costa Brava) sejam cumpridos pelo time, inclusive na atualização das informações dentro do sistema Inteegra;
- Garantir e certificar de que todo o time seja constantemente treinado para atender o cliente com excelência e dentro de todos os padrões e regras de compliance;
- Prezar pelo cuidado aos detalhes e qualidade de todas as entrega, estabelecendo uma relação de colaboração com os clientes;
- Delegar e acompanhar as operações dos eventos presenciais, virtuais e híbridos de diversos formatos e tamanhos (pequeno, médio e grande porte);
- Acompanhar presencialmente os eventos de maior importância para o cliente;
- Conhecer profundamente os clientes, suas particularidades e suas dores;
- Estabelecer uma relação de colaboração e de confiança com os clientes;
- Assegurar a qualidade dos serviços prestados e satisfação dos clientes;
- Acompanhar todo processo de organização e coordenação de eventos junto a equipe, a fim de ter uma visão macro de tudo o que está acontecendo;
- Promover reuniões periódicas de equipe para alinhamentos e tratativas de pontos críticos do dia a dia/da semana;
- Distribuir as demandas de acordo com o perfil de cada consultor(a);
- Gerenciar o fluxo de tarefas do time;
- Reportar os casos atípicos ao gerente operacional;
- Dar suporte ao Gerente Operacional;
- Garantir que não tenhamos fechamentos em aberto, fora do SLA estipulado;
- Garantir que a área financeira entregue os faturamentos de acordo com as exigências dos clientes;
- Manter comunicação e contato permanente com as demais áreas da empresa (aéreo, financeiro, RH, entre outros);
- Fazer a gestão de pessoas, realizando os rituais atrelados: ouvir e fornecer feedbacks com a equipe; construir e acompanhar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) do time; realizar mensalmente reuniões individuais (1:1) com todos os membros da equipe.
- Fazer o onboarding de equipe, bem como aplicar treinamentos a novos membros no time;
- Fazer contratações e desligamentos.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em Eventos, Turismo, Hotelaria, Marketing ou Comunicação Social;
- Experiência mínima de 2 anos em cargo de liderança com gestão de equipe;
- Experiência mínima de 5 anos em agências de eventos/live marketing e com eventos de grande porte e de diferentes formatos (feiras, convenções, ativações, congressos, roadshow, eventos presenciais, virtuais e híbridos);
- Capacidade em gerenciar múltiplos projetos;
- Pacote Office intermediário (principalmente Excel e Power Point);
- Perfil para falar diretamente com o cliente.
Competências comportamentais:
- Autonomia e autogestão;
- Comunicação assertiva (oral e escrita);
- Atendimento de excelência;
- Espírito de equipe e colaboração;
- Comprometimento e foco em resultado;
- Gentileza;
- Inteligência emocional;
- Proatividade;
- Organização e pontualidade;
- Atenção e foco;
- Ética e confidencialidade;
- Relacionamento interpessoal;
- Visão sistêmica;
- Negociação;
- Capacidade analítica e de tomada de decisão em um ambiente dinâmico;
- Autoconfiança;
- Ser entusiasta.
Informações adicionais
O que você encontrará aqui?
- Modelo de trabalho Híbrido;
- Descanso remunerado de 30 dias;
- Wellhub (antigo Gympass) - Solução de bem-estar físico e mental para nossos colaboradores;
- Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
- CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!;
- Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.
A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC's (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global em aliança com a Radius Travel.
Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização: PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.
Atuamos em três frentes de negócios:
CORPORATIVO
Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.
EVENTOS
Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, criatividade e conhecimento dos processos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.
VIAGENS PERSONALIZADAS - YOU By Costa Brava
A YOU By Costa Brava é a marca de lazer e turismo que conta com todo o respaldo e tradição da Costa Brava Travel & Events. Nosso time é eficiente e formado por pessoas de grande expertise, cujo objetivo é ir além das expectativas, oferecendo roteiros personalizados, com experiências únicas, segurança e tudo pensado para que nossos clientes não precisem se preocupar com mais nada, além de aproveitar as férias!
Para nós, luxo é marcar a vida das pessoas com experiências incríveis.
Nossos Valores:
1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis
2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.
3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.
4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.
5. (A) Adaptabilidade de Gestão - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.
Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!
#VemSerCostaBrava