Vagas: estágio em ti - Brasília, DF

Técnico de Atendimento em TI é um cargo destinado à estudantes de graduação nos cursos relacionados à Tecnologia da Informática. O estagiário que ocupar este cargo realizará atividades de atendimento ao cliente, sendo o elo entre a equipe de suporte e a equipe de TI, com foco em falhas no software e dúvidas relacionadas à tecnologia.

Atividades:

• Atender aos clientes tendo como base os princípios de atendimento;
• Solucionar as demandas dos clientes relacionadas ao software e questionamentos da tecnologia em geral;
• Manter contato com o departamento de TI e tirar dúvidas quando necessário;
• Capacitar-se constantemente sobre o conteúdo de licitações;
• Promover feedbacks com o intuito de melhoria de atendimento ao time de Suporte;
• Participar das reuniões semanais de avaliação;
• Participar de reuniões com o time de TI e se aprimorar na área.
• Solucionar as demandas gerais dos clientes (envio de links, vendas de pacotes de assinatura e de cursos, reativações, cancelamentos, reembolsos, esclarecimento de dúvidas de licitações, orientações ao uso dos produtos, boas vindas ao novos clientes, entre outras demandas) quando for necessário;
• Aprimorar-se constantemente sobre excelência no atendimento;
• Trabalhar em equipe;

Local do estágio:
O estágio é 100% remoto.