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Vagas: fretadão

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Job Post Details

Analista de Atendimento I (CX) - Madrugada - job post

Fretadão
Home Office

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

✨ Propósito do cargo:

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.

‍‍ Como um Fretonauta você será responsável por:
  • Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
  • Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
  • Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
  • Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
  • Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
  • Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Graduação completa ou cursando será um diferencial;
  • Experiência no atendimento via chat e telefone;
  • Disponibilidade para atuar em escala 6x1, com folgas alternadas;
  • Conhecimento do pacote Office;
  • Facilidade no relacionamento interpessoal;
  • Experiência na madrugada.

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:
  • Experiência em startups;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk;
  • Atuação anterior em home office.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

  • Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
  • Cartão Mobilidade;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde Sul América (sem desconto);
  • Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
  • Seguro de vida;
  • Home office;
  • WeWork (anywhere office);
  • Antecipação de salário Creditas;
  • Empréstimo consignado;
  • Benefício farmácia;
  • No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
    • ️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
  • Total Pass;
    • ️ Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
  • Day off de aniversário;
  • ‍ Indicação de Fretonauta talento;
  • Best off;
  • Parceria Open English.
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