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Vagas: gerente geral

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Job Post Details

Gerente Geral - job post

HotelConsult
Araxá, MG
R$ 5.800 - R$ 6.000 por mês
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Localização

Araxá, MG

Descrição completa da vaga

O Gerente Geral de Hotel é o líder responsável pela gestão eficaz e operação global de um hotel. Este papel exige habilidades excepcionais de liderança, visão estratégica, excelência operacional e capacidade de fornecer um serviço excepcional aos hóspedes. O Gerente Geral é o principal responsável por garantir que todas as áreas do hotel funcionem de forma harmoniosa para proporcionar uma experiência memorável aos hóspedes e alcançar os objetivos financeiros e estratégicos da propriedade.

Responsabilidades:

  • Liderança e Gestão de Equipe:

    • Recrutar, treinar, supervisionar e motivar uma equipe diversificada de funcionários, garantindo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
    • Definir metas e expectativas claras para cada departamento e colaborador, promovendo o desenvolvimento profissional e o engajamento da equipe.
  • Operações Hoteleiras:

    • Supervisionar todas as operações do hotel, incluindo recepção, serviços de quarto, restaurante, limpeza, manutenção, entre outros, para garantir a eficiência e a qualidade do serviço.
    • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e maximizar a satisfação do hóspede.
  • Experiência do Hóspede:

    • Garantir um serviço excepcional ao cliente, atendendo às necessidades e expectativas dos hóspedes em todas as áreas do hotel.
    • Monitorar constantemente a satisfação do cliente e responder prontamente a quaisquer preocupações ou comentários, buscando continuamente melhorias na experiência do hóspede.
  • Gestão Financeira:

    • Desenvolver e monitorar o orçamento anual do hotel, garantindo o controle de custos e a maximização da receita.
    • Analisar regularmente os indicadores financeiros e operacionais, identificando áreas de oportunidade e implementando estratégias para melhorar o desempenho financeiro.
  • Marketing e Vendas:

    • Colaborar com a equipe de marketing e vendas para desenvolver estratégias de promoção e comercialização do hotel, visando aumentar a ocupação e a receita.
    • Participar ativamente de iniciativas de marketing e networking para promover a marca do hotel e expandir a base de clientes.
  • Manutenção e Segurança:

    • Garantir que as instalações do hotel estejam bem mantidas, seguras e em conformidade com os regulamentos locais e padrões de qualidade.
    • Implementar e monitorar procedimentos de segurança e emergência para garantir a segurança dos hóspedes e funcionários.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em cargos de liderança no setor hoteleiro, preferencialmente com histórico de sucesso como Gerente Geral ou em posições similares.
  • Formação em Hotelaria, Administração de Empresas, Turismo ou área relacionada.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
  • Visão estratégica e capacidade de tomar decisões acertadas sob pressão.
  • Conhecimento profundo das práticas operacionais e padrões de serviço na indústria hoteleira.
  • Orientação para o cliente e foco na qualidade do serviço.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e responder a emergências fora do horário comercial.
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