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Vagas: grupo rojemac

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17 vagas

Job Post Details

Operador(a) de Experiência do Cliente - job post

Grupo Rojemac
Estado de São Paulo•Home Office
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação

Descrição completa da vaga

ROJEMAC IMPORTACAO E EXPORTACAO LIMITADA


ROJEMAC IMPORTACAO E EXPORTACAO LIMITADA
    Operador(a) de Experiência do Cliente
    Caieiras - SP
    1 posição
    Não informado
    Elegível para PCD
    Tarde
    CLT
    Remoto
    No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão.

    Estamos em busca de um Operador Experiência do Cliente que será Responsável pelo atendimento telefônico, chat, e-mail e WhatsApp, garantindo o suporte necessário ao cliente. Durante esse processo de atendimento, apoiar, responder dúvidas, fazer registros de reclamações e fechamento de vendas etc.

    Responsabilidades:

    • Realizar atendimento aos clientes, com foco em solução, garantindo a excelência no serviço prestado;
    • Atender os diversos canais de atendimento (e-mail, chat, telefone, WhatsApp), esclarecendo todas as dúvidas de clientes, prestando suporte e resolvendo reclamações;
    • Registrar todos os atendimentos realizados, nos sistemas disponíveis, garantindo histórico completo das interações;
    • Direcionar chamados internos para as áreas designadas, que deverão aplicar soluções em determinadas solicitações de Cliente;
    • Acompanhar os chamados que ficarem pendentes para outras áreas;
    • Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções;
    • Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.

    Requisitos:

    Ensino médio completo.

    Excelente comunicação oral e escrita.

    Experiência prévia em funções similares, com conhecimento em tratativas de atendimento com o cliente, canais digitais, relacimento e interface com as áreas internas da empresa.

    O que oferecemos:

    • Vale Alimentação;
    • Assistência médica;
    • Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador;
    • Fretado (Consultar disponibilidade);
    • Vale transportes;
    • Estacionamento
    • Empréstimo consignado;
    • Seguro de Vida;
    • Convênio com o SESC;
    • Desconto para produtos da empresa;
    • Convênio Farmácia;
    • Total Pass;
    • Universidade Corporativa;

    Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento.

    Se você tem as habilidades e a experiência necessárias para este cargo, se inscreva! Estamos ansiosos para conhecer você!!!

    Curtiu? Inscreva-se na vaga!


    Localização

    Av. Ádamo Zambelli, 190, Calcário, Caieiras - SP, Brasil
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