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Vagas: grupo tecnospeed

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2 vagas

Job Post Details

Consultor(a) Técnico(a) Júnior - job post

Grupo TecnoSpeed
Home Office
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Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Tipo de vaga

  • Tempo integral

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Horário flexível
  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Descrição completa da vaga

Na TecnoSpeed o(a) Consultor(a) Técnico(a) terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.


Se você deseja atuar na área CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!


Responsabilidades e atribuições


Você será responsável por:

  • Atender as solicitações dos clientes (telefone, chat e Whatsapp), visando ensinar como solucionar o problema apresentado, possibilitando autonomia ao mesmo em caso de reincidência;
  • Apoiar os demais membros do time;
  • Atuar na remoção de impedimentos do time e resolução de problemas mais críticos e complexos com os clientes;
  • Criar solicitações de melhorias e correções junto ao PO;
  • Realizar validações e testes quando necessário para apoiar o desenvolvimento;
  • Simular problemas e cenários de clientes;
  • Validar se os tickets que serão passados para o desenvolvimento possuem simulação e todos os anexos necessários para a evolução da análise no ambiente de desenvolvimento;
  • Garantir que os SLAs dos tickets sejam atendidos;


Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro .


Requisitos e qualificações


Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Experiência em Suporte Técnico na área de T.I;

Vivência em ferramentas da área (ex: plataformas de atendimento e sistemas de gerenciamento de tickets);

Vivência em lógica de programação;

Vivência em Banco de dados;

Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;


O que seria diferencial:

Conhecimento sobre funcionamento de APIs;


Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;


Informações adicionais


Essa é uma oportunidade CLT


Benefícios

Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;

Auxílio Home Office;

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

VR/VA e outros - único cartão bandeira Master;

Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);

Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);

Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

Equipamentos de excelência;

Voucher no mês de aniversário

Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;


Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.

O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?


Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí, PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 , fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).


E olha que só temos 17 anos


SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA


O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa.

E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:


  • Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
  • Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
  • Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
  • Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.


Se identificou com os nossos princípios?

Então chegue mais, vamos conversar.


TOTALMENTE HOME-OFFICE


Sabe aquele sonho de trabalhar em casa? Aqui na TecnoSpeed já se tornou real!

Hoje somos mais de 200 colaboradores, espalhados por 14 estados. Costumamos dizer que a TecnoSpeed está em todo Brasil, pelos nossos clientes e também, com os nossos Speeders.


Então já deixamos avisado: você vai entrar em uma reunião, ouvir sotaques diferentes e ter contato com pessoas do Brasil inteiro.


ESTAMOS TE ESPERANDO


Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.

Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.


VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO


TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?

Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.

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