Vagas: home office

Estar no time da Toro Investimentos é ser parte de uma das maiores Fintechs de investimento do mundo. ❤️

É a oportunidade de trabalhar em uma equipe que, com o espírito jovem e muita ambição, está criando uma revolução que vai mudar a forma com que as pessoas lidam com seu próprio dinheiro.

O Assistente de Relacionamento será responsável por dar suporte aos clientes Mobills, através dos canais de contato (whatsapp, e-mail, instagram e reclame aqui). Prestará suporte em relação a dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco na experiência do cliente e grau de satisfação durante os atendimentos.

Esta é uma vaga remota

• Responsável por atender os clientes Mobills através dos nossos canais de atendimento (Blip e Zendesk, Instagram e Reclame Aqui), fornecendo suporte e garantindo uma experiência satisfatória;
• Prestar atendimento e suporte de qualidade. Atuando nas demandas, solicitações, dúvidas e reclamações. Será o intermediário entre os clientes e a empresa com foco na resolução dos problemas;
• Identificar melhorias no processo de suporte e propor soluções inovadoras às lideranças;
• Garantir uma comunicação eficiente e de qualidade;
• Lidar com um volume significativo de solicitações diariamente;
• Perfil analítico.

• Ensino médio completo ou Superior em curso;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Habilidade de comunicação excepcional - ouvir ativamente e transmitir mensagens claras;
• Aptidão para escrever de forma eficaz;
• Atenção aos detalhes;
• Perfil analítico;
• Agilidade e alto desempenho em atendimento ao cliente.

Desejável:

• PLR;
• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Pluxee (vale alimentação e/ou vale refeição);
• Gympass - programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
• Wellz - auxílio psicológico;
• Linkedin Learning - Plataforma de Treinamento e Desenvolvimento com +20.000 cursos online e trilhas de estudo personalizáveis;
• Auxílio creche;
• Extensão da Licença Maternidade/Paternidade;
• Day off de aniversário.

A MELHOR COMBINAÇÃO DE PESSOAS E TECNOLOGIA ❤️

Somos uma das maiores fintechs de investimentos do mundo!

Fazemos parte do Santander, o maior banco da Zona do Euro e estamos dobrando de tamanho a cada ano.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas, sendo a ponte entre elas e seus objetivos! Por isso, sonhamos grande e buscamos inovação contínua para ajudá-las a encontrar as melhores oportunidades de investimentos do mercado e a investir de um jeito fácil, seguro e com Corretagem Zero de verdade.

Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador. Todas as pessoas do nosso time são essenciais para o nosso desenvolvimento e sucesso.

❤️ Nossa cultura:

Dividimos e tangibilizamos em 3 valores as nossas atitudes e práticas da cultura que vivemos todos os dia na Toro.

• Ação de Dono: Somos protagonistas, gostamos de fazer a diferença. Assumimos a responsabilidade e colocamos a mão na massa pensando na empresa como um todo. Entregamos resultado fazendo mais com menos e valorizando a meritocracia.
• Visão de Time: Somos uma empresa colaborativa, estamos espalhados por todo o Brasil. Trabalhamos de forma colaborativa com transparência, humildade e respeito. Praticamos a autonomia com alinhamento e atuamos sempre a favor dos maiores objetivos da empresa e do cliente.
• Foco no Cliente: Temos como objetivo fazer com que o nosso cliente possua as melhores oportunidades, que ele seja feliz e atinja os seus objetivos. Entregamos resultados gerando valor para o cliente com soluções simples e prazer em servir. Inovamos aprendendo com agilidade e sem medo de errar.

Nosso compromisso com a diversidade:

A Toro respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.
Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem sonhar esse sonho com a gente.

Se identificou? Então embarque nessa constante evolução e #VemPraToro ❤️