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Vagas: imobiliaria - Remote

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Job Post Details

Analista de Suporte de Sistema

CV CRM
Home Office
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Trabalho remoto
  • Vale-alimentação

Descrição completa da vaga

O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios. Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda. Nossa missão é impulsionar a transformação digital do mercado imobiliário, tornando-nos o maior e melhor CRM do setor.

Nós, CVmaníacos, traçamos nossa trajetória com o objetivo de tocar vidas e criar experiências incríveis através da tecnologia.

Somos apaixonados pelo que fazemos! Quer ser também?

Estamos em busca de um(a) profissional Analista de Suporte para atuar em nosso CRM, que é especializado no setor imobiliário. Se você mora em São Paulo-SP, tem experiência na área de Suporte de uma empresa de software, é uma pessoa analítica, tem facilidade em lidar com atendimento ao público, é entendedor de assuntos no mercado imobiliário, gosta de criar processos e de ajudar a estruturar uma área, você é a pessoa certa para nosso time!

Vem ser um CVmaníaco!


Responsabilidades e atribuições


Como Analista de Suporte de Sistema, você será responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos, fornecendo suporte e orientação para garantir a melhor experiência possível. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de desenvolvimento para identificar e solucionar possíveis bugs e melhorar continuamente nossos sistemas.

Seu papel será:

  • Atender clientes via chat, vídeo chamada no Teams e e-mail;
  • Sanar dúvidas frequentes, atuar em problemas e dar suporte aos clientes em geral;
  • Criar conteúdo para a base de conhecimento
  • Garantir que os clientes estão tendo uma excelente experiência de atendimento com o CV;
  • Evoluir a estrutura e processos do Time de suporte por meio de práticas de melhoria contínua;
  • Treinar os demais atendentes nas melhoras práticas de comunicação com clientes e em análise e resolução de problemas;
  • Fazer benchmarks, cursos, mentorias que impulsionem a qualidade do atendimento do CV.

Requisitos e qualificações


O que desejamos que traga na bagagem:

  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Empatia - saber ouvir;
  • Criatividade;
  • Dinamismo e pró atividade;
  • Curiosidade em aprender coisas novas;
  • Boa capacidade analítica e adaptativa;
  • Decisões orientadas a dados;
  • Organizado e metódico;
  • Conhecimento em Excel;
  • Experiência e facilidade no uso de softwares de suporte.


Você irá se destacar se tiver:

  • Experiência na área de suporte;
  • For uma pessoa analítica;
  • Tiver facilidade em lidar com atendimento ao público;
  • Possuir conhecimento de assuntos no mercado imobiliário;
  • Gostar de criar processos e de ajudar a estruturar uma área.

Informações adicionais


Benefícios:

  • Trabalhar home office;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde Unimed (Nacional);
  • Plano Odontológico;
  • Plataformas de engajamento e bem-estar para o colaborador;
  • Auxilio home office;
  • Ambiente inovador, excelente clima organizacional e cultura forte;
  • Desenvolvimento pessoal e profissional acelerado;
  • Trabalhar com pessoas super talentosas;
  • Adquirir conhecimentos e habilidades sobre empresas de tecnologia e Experiência do Cliente;
  • Acesso a mentores e pessoas de referência em diversas áreas de atuação;
  • Seminários internos de aprendizado;
  • Cultura que valoriza as pessoas, 1-1s e Feedback
  • Folga no dia do seu aniversário;
  • Plano de Bônus anual.


Nós acreditamos na valorização das pessoas e nos orgulhamos de ser uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Portanto, consideramos todos os candidatos para nossas vagas, sem qualquer tipo de discriminação com base em raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, entre outros.


Não foi uma caminhada fácil até sermos reconhecidos como o CRM imobiliário mais completo do mercado imobiliário. Contar a história do CV CRM - Construtor de Vendas, é falar sobre uma longa caminhada de muitos obstáculos, objetivos e, principalmente, resiliência.

Desenvolvido em Aracaju/SE, o CV está presente em todos os Estados do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. O propósito é promover a transformação digital do mercado imobiliário, tornando- se o maior e melhor CRM do setor. Atualmente, são mais de 500 clientes, com R$ 90 bilhões em vendas transacionadas na plataforma.

Hoje, CV é reconhecido como autoridade no setor da venda na construção civil e desponta nacionalmente como um dos softwares com mais cases de sucesso, auxiliando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em suas vendas. E o motivo desse sucesso se deve a resiliência, esperança e coragem do trio de sócios-fundadores: Fábio Garcez, Gabriel Manzano e Toninho Garcez.

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