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Vagas: junior - Remote

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desenvolvedor junior

Job Post Details

Analista de Suporte ao Cliente | Junior - job post

Vem ser Convenia!
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto

Descrição completa da vaga

Se você curte um ambiente com de grandes desafios e é uma pessoa apaixonada por trabalhar com clientes, veja abaixo detalhes do job.


Sua missão como Analista de Suporte Junior será atender nossos clientes por Chat e-ou E-mail e garantir uma experiência única.


Responsabilidades e atribuições


Como Analista de Suporte Junior seus maiores desafios serão:


  • Responder dúvidas, problemas, solicitações... de clientes no chat e-ou e-mail
  • Criar chamados para resolução de BUGs ao time de produto
  • Entrar em Contato com Clientes parados na etapa do Bot (Cecília)
  • Relacionar com as áreas de vendas e Customer Success
  • Gerar insights para o time de Produto
  • Participar de call de testes rápidos de Configurações da Plataforma (Para identificação de Bugs)
  • Responder emails de Administradores e clientes finais





Requisitos e qualificações

  • Conhecimento básico/intermediário sobre a plataforma Convenia
  • Conhecimento do Backoffice
  • Conhecimento do Hubspot e Movidesk
  • Conhecimento de processos de DP, RH e nossas personas


Informações adicionais


Obs.: Para fins de Processo Seletivo, não é obrigatório o uso do nome civil. Nós temos um compromisso com a Diversidade e a Inclusão. Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever à vaga coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.


Se liga aí nos nossos benefícios:


  • Trabalho Remoto
  • R$ 1050,00 no Cartão Caju - R$400 no refeição/alimentação, R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias e R$600 no saldo livre para uso como cartão visa crédito em qualquer estabelecimento, podendo servir de pagamento para outros benefícios como Gympass e Zenklub.
  • Plano odontológico bronze
  • Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
  • Seguro de vida
  • Gympass - plano de academia (pagamento pelo app)
  • Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
  • Zenklub - plataforma de saúde e bem-estar emocional/mental (pagamento de terapias pelo app)
  • Unit - Consultoria Financeira
  • Chef’s Club - descontos em restaurantes
  • Kaledo - clube de descontos
  • Day Off de Aniversário


Somos uma HRtech, líder em Departamento Pessoal e referência em Recursos Humanos.

Nosso produto transforma antigos desafios de desenvolvimento em resultados e retenção de talentos para as empresas.


Nossa missão é ajudar áreas de RH a serem mais estratégicas:

  • Eliminando a burocracia dos processos que envolvem gestão de pessoas;
  • Oferecendo a melhor experiência ao usar nosso produto;
  • Trabalhando com foco em performance e eficiência.


Nossa visão
é ser uma empresa de tecnologia que facilita (revoluciona) a gestão de pessoas através de soluções fáceis de utilizar, que resolvem uma dor real e que sejam acessíveis para as empresas brasileiras.


Desde 2012 ajudamos pequenas e médias empresas a pensarem de forma digital, deixando com as máquinas tudo que é repetitivo e manual, elevando o nível estratégico dos profissionais de RH de todo o Brasil.


Sabia que temos outra área de negócio?
Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.

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