Vagas: lwsa - São Paulo, SP

Quem somos:

Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.

Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais, incluindo gigantes como Magalu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine e Natura.

Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.

Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.

Quer fazer parte dessa jornada revolucionária do varejo?

Quer ser um Waker?

Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.

#VemSerWaker

#A[R]EvoluçãoComeçaAqui

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Projetos Pleno você gerenciará uma esteira de Projetos na implementação dos produtos e boas vindas à Wake Experience. Será da sua responsabilidade também, resolver pontos de dúvida e garantir que todos os projetos sejam implementados em um prazo otimizado, garantindo a satisfação do cliente final e contribuindo diretamente para o crescimento da Wake. É importante ter visão gerencial e ser organizado(a), assim como ter habilidade de comunicação e negociação.

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar esteira de projetos, oferecendo orientação e suporte ao cliente em relação à duvidas sobre os produtos Wake;
• Acompanhar cronogramas e garantir que os prazos sejam cumpridos;
• Auxiliar na criação de documentos sobre o projeto, garantindo clareza e alinhamento com os objetivos de implementação do produto e necessidades do cliente;
• Abertura de chamados via Zendesk;
• Facilitação e orientação no time técnico Wake.

E para tirar de letra, você precisa de:

• Experiência com implementação de ferramentas de CRM;
• Experiência com relacionamento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe;
• Pró atividade e habilidade para resolver problemas.

Requisitos e qualificações

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Experiência como analista de negócios, analista de projetos ou customer success;
• Ter atuado com projetos de tecnologia ou CRM será um diferencial;
• Experiência em método tradicional ou ágil de gestão de projetos.

Informações adicionais

O que a Wake proporciona?

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológico;
• Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
• Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
• Vale Refeição/ Alimentação:
• Auxílio home office;
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Férias & Co;
• Máquinas de café a vontade;
• Massagem e ginástica laboral in company;
• Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
• Day off;
• PPR anual;
• Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
• Parceiras com instituições de ensino e lazer;
• Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu. Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake. Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira fluida e com integrações consistentes dentro do segmento de e-commerce.

Aqui, somos estruturados em 3 pilares estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Wake Creators. Cada um tendo papel fundamental para que o ecossistema seja completo em suas soluções.

Wake é o game changer em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com a sustentabilidade. Juntos estamos construindo um futuro melhor para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Quer ser um Waker?

Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, e principalmente, que estejam alinhadas com nossos valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade. Independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

#VemSerWaker

#A[R]EvoluçãoComeçaAqui