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Vagas: mundial sa

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Job Post Details

Nestle Operational Services Worldwide SA logo

Analista Relacionamento Cliente JR - job post

Nestle Operational Services Worldwide SA
4.2 out of 5
São Paulo, SP
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Dados da vaga

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Tipo de vaga

  • Tempo integral

Localização

São Paulo, SP

Descrição completa da vaga

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!

Resumo da Posição:

Localização: São Paulo

Área / BU: Customer Solutions | Supply Chain

Reporte: Gerente Relacionamento Cliente

Alguma pessoa interna mapeada? Não


Propósito da Posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;


Um dia na vida de...


  • Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega;
  • Acompanhamento de KPIs;
  • Contato com clientes internos e externos;
  • Análise das oportunidades de serviço e desenvolvimento de projetos e melhorias para simplificar processo operacionais;
  • Governança de planos e regras dos processos com as áreas envolvidas no fluxo;
  • Garantir uma boa interface e fluxo informações entre Customer Solutions e as demais áreas

O que vai contribuir para o seu sucesso?

  • Comprometimento, foco no resultado e espirito de dono;
  • Pacote Office (Excel intermediário);
  • Ferramentas de Melhoria Continua;
  • Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas;
  • Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes;
  • Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área;
  • Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções;
  • Formação em Administração ou Logística;
  • Habilidades de inovação e tecnologia;
  • Experiência em Customer Service.

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, que atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com

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