Vagas: oldoni r&s
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21 vagas
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Job Post Details
Dados da vaga
Salário
- R$ 7.200 – R$ 8.500 por mês
Tipo de vaga
- Efetivo CLT
Turno e horário de trabalho
- De segunda à sexta-feira
Localização
Rio de Janeiro, RJ
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Descrição completa da vaga
GERENTE DE CX
Rio de Janeiro/RJ
*DESCRIÇÃO DA VAGA*
Estamos buscando Gerente de CX para compor o time de um de nossos clientes.
Esta vaga é para trabalho presencial e contrato CLT.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Garantir uma experiência positiva e personalizada aos associados;
- Supervisionar estratégias de retenção, fidelização e engajamento;
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento com foco em performance;
- Gerir reclamações e ouvidoria, assegurando soluções ágeis e eficazes;
- Estruturar e acompanhar ações de pós-venda e relacionamento proativo;
- Monitorar indicadores como NPS, churn e retenção, propondo melhorias;
- Otimizar processos e integrar ferramentas de atendimento e CRM;
- Atuar estrategicamente com áreas como Comercial, Marketing e Operações.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
- Pacote Office;
- Experiência sólida na função;
- Conhecimento de ferramentas e tecnologias de atendimento.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$7.200,00 - R$8.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
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