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Vagas: portus digital

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Job Post Details

Suporte - job post

Portus Digital
Belo Horizonte, MG

Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Tipo de vaga

  • Tempo integral

Localização

Belo Horizonte, MG

Descrição completa da vaga

Olá candidato(a),


Estamos em busca de um Suporte, para fazer parte do time da NAMAH, um ecossistema de bem-estar físico, mental e emocional com o objetivo de descomplicar as práticas de wellness e fazer com que as pessoas vivam com mais saúde, potência e equilíbrio emocional.


Conheça o ecossistema: @namah.wellnes @bistronamah @namahbeauty @acendasualuz


Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!


Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.


Estamos torcendo por você!



Cargo:

Responsabilidades e Atribuições:


  • Oferecer suporte às alunas via WhatsApp, garantindo respostas rápidas e eficazes.
  • Utilizar plataformas SaaS para gerenciar consultas, resolver problemas e fornecer informações necessárias.
  • Ajudar as alunas com dúvidas sobre cursos, matrículas, acessos a conteúdos e utilização das plataformas.
  • Manter um registro detalhado das interações com as alunas e reportar problemas recorrentes à equipe de desenvolvimento.
  • Colaborar com outras equipes, como suporte técnico e equipe de professores, para resolver questões complexas.
  • Garantir que todas as interações mantenham um alto padrão de atendimento ao cliente.
  • Fornecer feedback contínuo à equipe de gestão sobre possíveis melhorias nos processos de suporte.


Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes educacionais.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento em plataformas SaaS e ferramentas de atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
  • Empatia e paciência para lidar com as necessidades das alunas.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana, se necessário.


Outras informações:

Modalidade da vaga: Hibrido - Belo Horizonte

Formato de contratação: PJ

Remuneração: Enviar pretensão salarial

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