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Vagas: química - Franca, SP

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14 vagas
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técnico em química

Job Post Details

Assistente de Qualidade - job post

Loja do Mecânico
2.5 out of 5
Franca, SP
R$ 2.171,20 - R$ 2.233,57 por mês

Dados da vaga

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Salário

  • R$ 2.171,20 - R$ 2.233,57 por mês

Tipo de vaga

  • Efetivo CLT

Turno e horário de trabalho

  • Turno de 8 horas

Localização

Franca, SP

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Objetivo do cargo: Monitorar os atendimentos realizados pelas áreas de SAC e Televendas e aplicar treinamentos buscando melhoria contínua do atendimento ao cliente. Descrição de atividades e responsabilidades:

Monitorar com formulários os processos e o domínio das equipes de SAC, Televendas; Apoiar na elaboração de materiais didáticos como apostilas, slides, gamificação, vídeos e dinâmicas utilizados para treinamentos;

Multiplicar treinamentos de Integração para novos colaboradores, reciclagens e alinhamentos de novos processos e ferramentas para as áreas de SAC e televendas;

Gravar treinamentos sobre os sistemas e processos para publicação na plataforma UNILDM;

Realizar atualização/revisão dos procedimentos e base de conhecimento da ferramenta de atendimento Oracle;

Realizar o acompanhamento das novas equipes de atendimento durante o processo de Integração;

Realizar atualização/revisão de textos padrões utilizados para respostas ao cliente;

Apoiar na organização de treinamentos garantindo todos os recursos necessários;

Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança;

Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança.

Formação e experiência necessárias:

Ensino Médio Completo; Superior completo/andamento será um diferencial

Conhecimentos técnicos desejados:

Competências necessárias: Pacote office básico/intermediário (Excel e Power point);

Experiência em Atendimento ao cliente, Redes sociais, Ouvidoria e Reclame Aqui; Treinamento e desenvolvimento;

Ética Organização Trabalho em equipe Comunicação assertiva escrita e oral Atendimento ao cliente

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.171,20 - R$2.233,57 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-transporte

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • 13º salário
  • Bônus
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