Vagas: resolv

REQUISITOS:

• Experiência prévia na função;
• Pacote Office (Excel nível básico é fundamental);
• Conhecimento de ferramentas digitais;
• Conhecimento das regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);
• Experiência previa na área de benefícios, com foco em plano de saúde.

ATIVIDADES:

• Atendimento de alto padrão de qualidade aos beneficiários que acionarem o canal;
• Agendamento de exame, consulta e procedimentos;
• Gestão de senhas [consulta de status na operadora];
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas a reembolso, coparticipação e especificidade do contrato;
• Orientações sobre rede credenciada;
• Orientações e suporte para situações de urgência e emergência médica;
• Atendimento aos familiares e orientação sobre abertura de sinistro, fases e status dos processos de liquidação de sinistro por óbito no seguro de Vida em Grupo.

HABILIDADES:

• Empatia: capacidade se colocar no lugar do cliente, demonstrando interesse em resolver suas necessidades;
• Paciência: habilidade para lidar com situações difíceis e clientes exigentes sem perder a calma;
• Comunicação: capacidade de se expressar de forma clara, concisa e cortês, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Proatividade: antecipar as necessidades do cliente e resolver problemas antes que eles se tornem grandes questões;
• Flexibilidade: capacidade de se adaptar a diferentes situações e mudanças;
• Resiliência: capacidade de lidar com críticas e questionamentos, mantendo uma atitude positiva e buscando constantemente melhorar;
• Organização: habilidade de gerenciar o tempo e as tarefas para garantir um atendimento rápido e eficaz;
• Honestidade: ser transparente e honesto ao lidar com os clientes, com os seus pares e demais colegas de trabalho.

INFORMAÇÕES E BENEFÍCIOS:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Refeição VR;
• Day off de aniversário;
• TotalPass;
• Contrato CLT.

LOCAL E HORÁRIO:

• Local de Trabalho: Granja Julieta – SP;
• Modalidade: Presencial;
• Horário de trabalho: Escala 12x36 (19h às 07h).