Vagas: segurança

Coordenador de Serviços Operacionais - Ricoh Brasil

A Ricoh Brasil está em busca de um Coordenador de Serviços Operacionais para atuar em gestão de equipes alocadas em diversos contratos, com o objetivo de garantir qualidade, produtividade, segurança e conformidade nos processos operacionais. Se você possui experiência em gestão de equipes, está em busca de novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa multinacional inovadora, essa é a sua oportunidade!

Principais Responsabilidades:
Coordenar e dar suporte às equipes residentes nos sites, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
Gerenciar os profissionais alocados, monitorando produtividade, controle de férias, ponto, benefícios, entre outros.
Resolver conflitos e atuar para a melhoria contínua da equipe.
Garantir o cumprimento das normas de segurança, utilização de EPIs e outros requisitos exigidos pelo cliente.
Controlar os indicadores de desempenho (KPIs) e o SLA, visando sempre a otimização dos processos e resultados.
Monitorar o envio de contadores para faturamento, dimensionamento correto dos suprimentos e realizar planos de ação quando necessário.
Acompanhar a qualificação, treinamento e assiduidade do time de residentes.
Administrar a receita do contrato e garantir que o cliente não seja impactado por falhas ou atrasos.
Acompanhar e garantir o correto funcionamento dos sistemas e ferramentas utilizadas pela equipe, como @remote e sistemas de relatórios.

Requisitos:
Ensino Superior completo.
Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de equipes em atividades de outsourcing ou funções similares.
Habilidade em liderança, gestão de conflitos e administração de processos operacionais.
Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, sempre com foco no resultado e na satisfação do cliente.

Desejável:
Experiência prévia em empresas de grande porte ou multinacionais.
Conhecimento em gestão de SLAs e KPIs.

Local de Trabalho:
R. Ary Antenor de Souza, 321 - Jardim Nova Aerica, Campinas - SP, 13053-024

Horário de Trabalho:
segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00

O que oferecemos:
Oportunidade de crescimento em uma empresa líder no mercado.
Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
Benefícios competitivos e infraestrutura de apoio.

Se você possui o perfil de liderança, gestão de equipes e foco em resultados, venha fazer parte da nossa equipe!

Junte-se à Ricoh Brasil e contribua para a transformação dos serviços operacionais com excelência!

Escolaridade Mínima: Ensino Superior