Vagas: senior sistemas

DRUMMOND

Que bom ter você por aqui! A Drummond é uma empresa especializada em contabilidade, advocacia e consultoria, com foco em transações cross-border. Nosso objetivo é apoiar organizações que atuam no Brasil e nos Estados Unidos.

Contamos com uma equipe de profissionais altamente capacitados, que trabalham de forma ágil e eficaz para preencher as lacunas do mercado. Nosso compromisso é em atender às necessidades e expectativas dos nossos clientes com qualidade e precisão.

Se você busca crescer e se desenvolver em uma empresa sólida, inscreva-se abaixo e descubra as oportunidades disponíveis em nosso portal: https://drummond.solides.jobs/

O QUE VOCÊ PRECISA PARA FAZER PARTE DO TIME DA DRUMMOND:

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:

• Fornecer suporte de Nível 2/Nível 3 para equipes internas e escalar problemas quando necessário.

• Solucionar problemas de software, sistemas e aplicativos em diversos departamentos.

• Colaborar com equipes multifuncionais (TI, Desenvolvimento, Operações) para diagnosticar e resolver questões complexas.

• Documentar as soluções e manter a base de conhecimento interna.

• Analisar problemas recorrentes e recomendar soluções de longo prazo.

• Apoiar integrações de sistemas e fluxos de dados entre ferramentas de negócios.

• Auxiliar nos processos de onboarding/offboarding, incluindo configuração de sistemas e permissões.

• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar proativamente possíveis problemas.

• Oferecer treinamentos e orientações técnicas aos usuários quando necessário.

• Participar de iniciativas de melhoria de sistemas e contribuir com documentação técnica.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

MUST HAVE:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).

• Mínimo de 5 anos de experiência em funções de suporte técnico ou suporte a aplicações.

• Fortes habilidades de resolução de problemas, análise e documentação.

• Experiência em ambientes SaaS e sistemas críticos para o negócio.

• Familiaridade com sistemas de chamados (ex: Zendesk, Jira, Freshdesk).

• Excelente habilidade de comunicação e foco no atendimento ao cliente.

NICE TO HAVE:

• Experiência com Zoho One / Zoho CRM / Zoho Creator ou aplicativos relacionados.

• Experiência com ERP NetSuite, especialmente em suporte, configuração ou administração básica.

• Conhecimento de ferramentas de integração (ex: Zapier, Make.com, Dell Boomi).

• Experiência com ferramentas de relatórios e dashboards.

• Noções básicas de integrações via API e fluxos de trabalho de sistemas.

CULTURA DRUMMOND

Na Drummond, promovemos uma cultura dinâmica que valoriza a colaboração e a parceria entre os colaboradores, criando um ambiente estimulante onde todos podem contribuir e crescer juntos. Oferecemos a oportunidade de trabalhar com o mercado internacional, o que amplia as perspectivas e fortalece a visão global da nossa equipe. Além disso, nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo é evidente em nossas iniciativas de treinamento e capacitação, garantindo que cada membro tenha acesso a oportunidades que potencializam suas habilidades e impulsionam sua carreira.

DIVERSIDADE:

Temos um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nossos times.

PROCESSO SELETIVO:

• Bate-Papo com o time de People

• Bate-Papo com o Gestor da posição

Inscreva-se e boa sorte!