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Vagas: sensedia

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Job Post Details

Analista de monitoramento - Dynatrace - job post

Solutis Tecnologias LTDA
4.1 de 5 estrelas
São Paulo, SPHome Office
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Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Horário flexível
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Observabilidade para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.


Estamos com a posição de Analista de Monitoramento que envolve criatividade, proatividade, agilidade e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.


Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.


Responsabilidades e atribuições


Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)


Esse profissional irá:


  • Monitorar os serviços em tempo real, através de ferramentas, identificando e reagindo rapidamente via procedimentos operacionais a quaisquer anomalias ou falhas;
  • Analisar os alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento e tomar as ações necessárias para resolver através de procedimentos ou escalar os incidentes;
  • Atuar na resolução de incidentes, acionando times especialistas multidisciplinares visando garantir o devido tratamento da ocorrência e garantir a rápida recuperação dos serviços;
  • Buscar colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações para garantir a rápida resolução dos problemas;
  • Analisar painéis de controle (dashboards) e relatórios de desempenho, garantindo a visibilidade dos principais indicadores de performance (KPIs);
  • Analisar e contribuir para a melhoria continua nas práticas de observabilidade, incluindo o uso de logs, métricas e tracing;
  • Participar na definição e aprimoramento dos processos de incidentes e gestão de problemas;
  • Propor melhorias contínuas nos processos e ferramentas de monitoramento para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de resposta;
  • Garantir a conformidade com as regulamentações, políticas e procedimentos do cliente;
  • Analisar dados de monitoramento para identificar e diagnosticar problemas, propondo soluções eficazes e rápidas
  • Analisar e desenvolver senso crítico para métricas e alertas, buscando a otimização contribuir de forma contínua com a eficiência dos processos e a redução do tempo de detecção e resolução de problemas;
  • Possuir mindset para automatizar tarefas repetitivas;
  • Elaborar e manter a documentação técnica dos sistemas de monitoramento;

Requisitos e qualificações


Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):


  • Nível Superior completo ou em curso;
  • Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas Dynatrace, Sensedia, Grafana e/ou Splunk;
  • Conhecimento em rotina de atendimento por telefone;
  • Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI;
  • Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos;
  • Experiência no atendimento de monitoramento;
  • Ter disponibilidade de horários variados, presencial ou remoto.


Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)


  • Inglês básico;
  • Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, seguros ou corretoras
  • Conhecimentos em conceitos básicos de SRE;
  • Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
  • Conhecimentos e Certificação ITIL.


O que não abrimos mão:


  • Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
  • Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
  • Ser apaixonado por tecnologia;
  • Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais


Para esta posição oferecemos:


  • Salário CLT Full;
  • Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
  • Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
  • Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
  • Assistência Médica Sulamérica;
  • Assistência Odontológica Sulamérica;
  • Seguro de Vida;
  • Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
  • Gympass;
  • Allya;
  • Day Off;
  • Premiação por indicações;
  • Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
  • Oportunidade de crescimento profissional.


Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.


Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!

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