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Vagas: skyone

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Job Post Details

Analista de Sustentação Cloud Júnior - job post

Skyone
São Paulo, SP

Dados da vaga

Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.

Turno e horário de trabalho

  • De segunda à sexta-feira

Localização

São Paulo, SP

Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Descrição completa da vaga

QUEM SOMOS:

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

Vem ser um Skyowner!


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atua principalmente nos escopos de Front e Back.
    Repasse e mentoria das atividades da área para novos analistas; Realiza, através de tickets, o entendimento das necessidades e coleta as informações essenciais para atendimento através da interação com clientes; Atua baseados em SLA em incidentes de resolução complexa; Atua baseados em SLA em requisições de execução detalhada; Atua baseados em SLA em mudanças normais e emergenciais; Atua em atividades designadas de baixa e média complexidade; Realiza acesso remoto em clientes e parceiros para troubleshooting e diagnósticos; Realiza tarefas intermediárias de administração em SOs Windows Server e Linux; Realiza tarefas intermediárias de administração na plataforma Skyone Autosky; Realiza tarefas intermediárias de administração em consoles Cloud e firewalls pfSense; Realiza tarefas intermediárias de administração em consoles das ferramentas 24x7, Trend, Veeam e PatchManager; Atua em alertas de monitoramento; Extrai informações corretas de nossos consoles, tais como AWS, OCI, Skyone Platform, 24x7, etc, para envio de relatórios solicitados por clientes e parceiros.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Vivência com atendimento ao usuário final via telefone e ferramentas de ticketing;
    Conhecimento intermediário em ferramentas de monitoramento, sendo capaz de ativar recursos para monitoramento, definir limites e relacionar troubleshooting; Experiencia Intermediária em SO Windows, incluindo além de atividades básicas o gerenciamento de roles e features, administração de volumes, troubleshooting intermediário do sistema; Experiencia Intermediária em SO Linux, incluindo além de atividades básicas o gerenciamento de pacotes, administração de volumes, troubleshooting intermediário do sistema; Experiencia em plataforma cloud (OCI/AWS), incluindo gestão de backup, criação de vpc e vcns, criação de instâncias, administração de NLB e demais operações cotidianas; Experiencia em Firewall e VPN, incluindo deploy e configurações iniciais do pfSense, criação e troubleshooting de vpns S2S e C2S, e operações básicas; Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de conectividade, empregando comandos como ping, tracert e nslookup, e ferramentas de análise de redes para identificar pontos de falhas;
  • Disponibilidade para atuar 2 dias presenciais na Berrini/SP.
  • Disponibilidade para atuar na escala das 13h-22h.

    • Escala de segunda à sexta feira com atuação à distância em 2 dias de fim de semana por mês.

O que oferecemos:

  • Assistência Médica (Bradesco)

  • Assistência Odontológica (Bradesco)

  • Vale Refeição Flexível

  • Vale Transporte

  • Auxílio Creche

  • Auxílio Idioma

  • Parcerias educacionais

  • TotalPass

  • Seguro de Vida

  • Convênio SESI e SESC

  • Day off de aniversário

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