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Vagas: stellantis

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Job Post Details

Auxiliar de pesquisa - job post

PINAUTO
4.3 out of 5
Goiânia, GO
R$ 1.690 por mês

Localização

Goiânia, GO

Descrição completa da vaga

  • Atender cordialmente e prontamente as ligações seguindo o script de atendimento telefônico da concessionária antes do 4º toque. • Realizar contato de agendamento ativo Stellantis e definido pelo Comitê de CRM, seguindo script padronizado da concessionária. • Realizar contatos para agendar serviços referentes a campanhas de recall e atualizações técnicas. • Analisar e interpretar as informações recebidas do Lead Digital, antes de responder ao Cliente, usando o meio de contato definido por ele.
  • Entrar em contato com o Cliente em até 1 hora útil após o recebimento do lead no GROW, iniciando atendimento personalizado com demonstração de interesse em atender às necessidades do Cliente. • Confirmar ou registrar todos os dados cadastrais com foco nos nomes completos dos Clientes, telefones de contato (celular e fixo), e-mail e endereço atual. • Conferir ou registrar todos os dados do veículo atual do Cliente, como placa, modelo, versão, cor e quilometragem e nº do chassi. • Registrar no sistema da concessionária todos os contatos realizados, bem como outras tentativas de contato, sem sucesso, para gerar evidência.
  • Planejar e realizar o agendamento ativo e receptivo por técnico, considerando a capacidade produtiva da oficina e a disponibilidade do consultor de serviços.
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