Vagas: supervisor de serviços gerais - Barueri, SP

JOB DESCRIPTION

A SIS Serviços de Segurança Privada EIRELI fornece soluções de segurança para algumas das empresas mais conhecidas do mundo. Prestamos serviços que são superiores aos dos nossos concorrentes. Conseguimos isso através da inovação, melhoria constante de processos e por meio de um firme compromisso de contratar, manter e recompensar os melhores talentos disponíveis. Acreditamos em um ambiente diverso e livre de discriminação e no poder da diversidade e inclusão.

Descrição Geral:

O Operador do GSOC deverá aplicar as melhores práticas para identificar, analisar e oferecer suporte a todos os incidentes que são impactantes ou potencialmente impactantes para os negócios, funcionários e/ou reputação do cliente. Esta posição é responsável por usar as melhores práticas para comunicar informações relacionadas a esses incidentes à liderança de maneira apropriada. O Operador do GSOC deverá monitorar câmeras e alarmes, atender chamadas associadas por telefone e rádio, operar a tecnologia de controle de acesso e fornecer assistência geral aos funcionários e visitantes. O operador do GSOC apoia a região e as equipes operacionais enquanto eles se preparam, respondem e se recuperam de incidentes críticos e não-críticos.

Funções Essenciais:

As responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a:

● Atender chamadas de rotina e de emergência, monitorar alarmes e equipamentos de vídeo, incluindo alarmes de incêndio, alarmes de porta e alarmes de intrusão, além de fornecer assistência geral aos funcionários e visitantes;

● Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio;

● Manter registros de comunicados e eventos;

● Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacionalmente quanto internacionalmente que podem impactar o cliente;

● Repassar informações para parceiros, usando veículos de comunicação estabelecidos, sempre levando em consideração as melhores práticas;

● Participar em projetos relacionados à posição. Os níveis de responsabilidade irão variar de consultoria a projetos próprios.

● Atuar como elo de ligação entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security;

● Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos para o Supervisor de Turno e/ou Coordenador de Operações do GSOC e/ou Gerente do GSOC; ● Manter o controle preciso de todos os equipamentos e chaves do GSOC. Registrar com precisão todos os equipamentos e chaves retirados e devolvidos por outros departamentos/times;

● Informar o Supervisor de Turno/Supervisor do SOC sobre qualquer equipamento, meio de comunicação, alarme, CFTV ou outros sistemas que estejam ausentes, danificados ou inoperantes;

● Monitorar proativamente todas as câmeras de vigilância e programas de visualização remota.

Requisitos Mínimos Obrigatórios:

● Inglês e espanhol fluentes;

● Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares;

● Habilidades de comunicação;

● Capacidade analítica e de resolução de problemas;

● Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão direta; ● Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes;

● Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas.

Job Type: Full-time

Pay: From R$8,067.00 per month

Work Location: On the road