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Vagas: vagas de emprego

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Job Post Details

Atendimento ao cliente noturno - job post

Netvagas
1.1 de 5 estrelas
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Dados da vaga

Turno e horário de trabalho

  • Turno Noturno

Descrição completa da vaga

Descrição: O que esperamos de você:
  • Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);
  • Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
  • Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;
  • Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.

Diferenciais que te destacam:
  • Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);
  • Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.
Seu dia a dia:
  • Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
  • Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
  • Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
  • Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
  • Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
  • Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
  • Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.

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