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Job Post Details
Atendente
Dados da vaga
Tipo de vaga
- Efetivo CLT
- Tempo integral
Turno e horário de trabalho
- Dias úteis e finais de semana
Localização
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
Descrição completa da vaga
ATIVIDADES
● Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, em loja, prestando as orientações necessárias e aplicando as soluções possíveis.
● Negociar customizações, se necessário, com base na análise do perfil / necessidade do cliente.
● Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
● Registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, caso necessário.
● Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações de forma presencial.
● Promover ações de relacionamento com os clientes, em conjunto com a área Comercial.
● Realizar as atividades de organização e controle de documentos e atualização cadastral do cliente.
● Realizar upgrades (alterações de planos).
● Recebimento de mensalidades e baixa em cadastro.
● Ajustar no sistema a troca de titularidade de clientes ou cancelamentos.
● Realizar a impressão de carnês para o cliente final.
● Realizar a abertura de protocolo de atendimento.
● Realizar o fechamento de caixa.
● Efetuar o lançamento de pagamentos avulsos.
● Cadastrar débito automático e imprimir termos de responsabilidade.
RESPONSABILIDADES
● Cumprir e trabalhar junto ao time para fazer cumprir objetivos e metas da área.
● Orientar clientes nos processos pertinentes ao setor.
● Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas internas.
● Ajudar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados aos clientes.
● Manter informações atualizadas e padronizadas.
REQUISITOS
● Ensino Médio Completo.
● Pacote Office nível intermediário.
● Conhecimento básico em código do consumidor.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra