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Job Post Details

Helicopteros do Brasil S/A - Helibras logo

Analista de Serviço ao Cliente JR - job post

Helicopteros do Brasil S/A - Helibras
4.1 out of 5
Itajubá, MG
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Dados da vaga

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Tipo de vaga

  • Tempo integral

Localização

Itajubá, MG

Descrição completa da vaga

Job Description:

Missão:

Prestar suporte operacional e administrativo necessário ao cumprimento das vendas de bens e serviços de manutenção aos clientes dos mercados civil, militar e governamental e acompanhar efetivamente a execução do serviço negociado, sob supervisão.

Responsabilidades:

  • Orçamento para reparos e venda de peças aeronáuticas, examinando sua documentação técnica e fiscal, registrando os dados necessários à abertura de Ordens de Serviço (OS) pela Oficina, atuando sob supervisão.
  • Registrar no sistema a aprovação do cliente, liberando a OS para a Oficina ou a criação da Ordem de Venda de Peças.
  • Interação entre Helibras e cliente, com follow-up na condução do serviço/ venda de peça até entrega, com informações sobre o andamento do trabalho e outros necessários à cobertura ao cliente, visando sua satisfação.
  • Encerrar as OSs no sistema e dossiê técnico da oficina, lançando o faturamento e demais trâmites envolvidos.
  • Controlar os empenhos das verbas disponíveis pelos clientes (para clientes militares e governamentais), registrando os faturamentos realizados, procedendo as baixas devidas, informando as áreas envolvidas na obtenção de novos aportes e/ou fornecendo informações sempre que solicitado.
  • Apoiar a criação de condições gerais de vendas de aeronaves e serviços.
  • Acompanhar o pagamento de prestações devidas relacionadas às vendas, junto com o Departamento Financeiro.
  • .Analisar os serviços em progresso (WIP) considerando a situação de Ordens de Serviço para o monitoramento da Helibras e informações aos clientes.
  • Identificar e sinalizar ao seu gestor oportunidades de melhoria ou inovação em seu setor, atuar em atividades de pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tecnológica relacionadas à sua área de atuação.

Requisitos:

  • Ensino Superior em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
  • Prévia experiência na função.
  • Desejável vivência no segmento aeronáutico.
  • Inglês intermediário (será checado na entrevista).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Helicopteros do Brasil S/A - Helibras

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Account and Service Management <JF-CS-CA>

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