Gerente de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade de gestão operacional para assumir a posição de Gerente de Operações, Atendimento e Vendas em uma empresa do segmento de panificação e alimentação.

Procuramos alguém que enxergue o negócio de forma integrada, conectando produção, atendimento, vendas e experiência do cliente, garantindo eficiência operacional e resultados sustentáveis.

Principais responsabilidades

✔ Gerenciar a operação como um todo, atuando de forma integrada entre produção, atendimento e vendas;

✔ Liderar coordenadores, supervisores e equipes operacionais, promovendo alinhamento e desenvolvimento das pessoas;

✔ Garantir excelência no atendimento ao cliente e na experiência de consumo;

✔ Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e resultados comerciais;

✔ Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar ações corretivas e preventivas;

✔ Atuar de forma próxima às equipes, acompanhando a rotina operacional e assegurando o cumprimento dos padrões da empresa;

✔ Desenvolver estratégias para aumento de vendas, fidelização de clientes e eficiência operacional;

✔ Promover a comunicação e integração entre os setores, fortalecendo a cultura organizacional.

Requisitos

• Experiência anterior em gestão de operações, atendimento e equipes;
• Vivência em empresas de alimentação, panificação, varejo, restaurantes, cafeterias ou segmentos correlatos;
• Capacidade de liderança, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Perfil analítico e orientado a indicadores;
• Visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes áreas do negócio;
• Disponibilidade para atuação presencial em Fortaleza/CE.

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Senso de dono;
• Proatividade e dinamismo;
• Forte capacidade de organização e execução;
• Excelente comunicação e liderança;
• Foco em resultados sem perder a atenção à experiência do cliente;
• Facilidade para atuar em ambientes de ritmo acelerado.

Diferencial

Experiência em gestão de padarias, cafeterias, delicatessens, restaurantes ou operações de food service.

Pagamento: a partir de R$3.500,00 por mês

Benefícios:

• Participação nos lucros
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial