Resumo da vaga de Consultor de serviço
Uma excelente descrição da vaga começa com um resumo convincente da posição e sua função na empresa. Seu resumo deve fornecer uma visão geral da sua empresa e as expectativas para a posição. Descreva os tipos de atividades e responsabilidades necessárias para a vaga, para que os candidatos possam determinar se são qualificados ou se a vaga é adequada.
Exemplo de um resumo da vaga para Consultor de serviço resumo da vaga
Nossa movimentada concessionária de carros usados abriu recentemente um centro de peças e de serviços para melhor servir nossos clientes e para fornecer o cumprimento garantia interna sobre as vendas anteriores de carro. Para garantir o melhor atendimento, estamos contratando um Consultor de serviço para trabalhar individualmente com os nossos clientes. Seu trabalho será aconselhar os clientes sobre as peças disponíveis e opções de serviço quando seus veículos precisarem de reparos. Estamos contando com você para desenvolver um extenso conhecimento de produto e servir a todos os nossos clientes com um sorriso amigável e orientação honesta. Oferecemos suporte e treinamento interno, bem como a remuneração competitiva.
Responsabilidades e deveres de Consultor de serviço
A seção de responsabilidades e deveres é a parte mais importante da descrição da vaga. Aqui você deve descrever as funções que essa posição desempenhará regularmente, como a vaga funciona dentro da organização e a quem ela está subordinada.
- Cumprimentar os clientes quando eles chegarem ao centro de peças e serviços e encaminhá-los a um mecânico disponível
- Consultar-se com os mecânicos sobre as reparações necessárias e possíveis alternativas a serviços caros
- Fornecer informações detalhadas aos clientes sobre a disponibilidade das opções de peças de reposição e OEM (equipamento original de fábrica)
- Responder a perguntas sobre o resultado do serviço (após consultar-se com o mecânico, se necessário)
- Aconselhar os clientes sobre proteções de garantia e a potencial de redução de custos
- Ajudar os clientes a decidir entre negociar um carro e corrigi-lo através de nossa loja
- Gerenciar e supervisionar o fluxo de trabalho e agendamento do centro de serviços
- Ligar para os clientes para informar-lhes sobre alterações no serviço ou para que eles saibam que seu veículo está pronto para ser pego
Qualificações e habilidades de Consultor de serviço
Em seguida, descreva as habilidades necessárias e preferidas para a sua posição. Isso pode incluir educação, experiência de trabalho anterior, certificações e habilidades técnicas. Você também pode incluir habilidades sociais e traços de personalidade que você prevê para uma contratação bem-sucedida. Embora possa ser tentador incluir uma longa lista de habilidades e requisitos, inclusir muitos podem dissuadir candidatos qualificados de se inscreverem. Mantenha sua lista de qualificações concisa, mas forneça detalhes suficientes com palavras-chave e termos relevantes.
- Diploma de ensino médio/GED exigido
- Grau de bacharel ou 5 anos ou mais experiência como consultor
- Amplo conhecimento da indústria automotiva e peças
- Excelente habilidades comunicativas e organizacionais
- Capacidade de comunicar-se igualmente bem com mecânicos, clientes e gerência sênior
- Familiaridade com R.O. Writer desejável, mas não necessária
*O Indeed fornece essas informações como uma cortesia aos usuários deste site. Lembre-se de que o Indeed não é seu consultor jurídico nem de recrutamento e, por isso, não se responsabiliza pelo conteúdo das descrições das vagas que você anunciar. O uso das informações fornecidas aqui não garante que sua vaga terá um bom desempenho.
