Resumo da vaga de Operador de telemarketing
Uma excelente descrição da vaga começa com um resumo convincente da posição e sua função na empresa. Seu resumo deve fornecer uma visão geral da sua empresa e as expectativas para a posição. Descreva os tipos de atividades e responsabilidades necessárias para a vaga, para que os candidatos possam determinar se são qualificados ou se a vaga é adequada.
Exemplo de um resumo de vaga para Operador de telemarketing
Nossa empreiteira está à procura de um operador de telemarketing para integrar nossa equipe de vendas externas. O candidato deve se sentir à vontade falando ao telefone com várias pessoas todos os dias para discutir projetos de reformas residenciais e outros trabalhos de construção. Procuramos um profissional dinâmico, otimista, que se sinta motivado com a ideia de receber percentuais de comissão. Sua meta é gerar um mínimo de 5 oportunidades por dia e fazer as chamadas de acompanhamento que forem necessárias para fechar as vendas. Estamos buscando operadores de telemarketing experientes, mas se você possuir apenas experiência de vendas internas, estamos dispostos a falar com você.
Responsabilidades e deveres de Operador de telemarketing
A seção de responsabilidades e deveres é a parte mais importante da descrição da vaga. Aqui você deve descrever as funções que essa posição desempenhará regularmente, como a vaga funciona dentro da organização e a quem ela está subordinada.
- Fazer chamadas telefônicas para clientes potenciais a partir de nosso catálogo computadorizado
- Seguir o roteiro (com as adaptações necessárias) para garantir a consistência do programa de vendas
- Responder às perguntas dos potenciais clientes sobre projetos ou metas de reforma residencial
- Gerar de 5 a 15 oportunidades de venda por dia
- Marcar visitas com clientes em potencial, com base na programação dos nossos associados
- Manter em ordem o computador, o telefone e outros equipamentos
- Treinar outros operadores de telemarketing, quando necessário
- Comunicar quaisquer problemas, dúvidas ou preocupações à equipe de supervisão
- Encaminhar as queixas dos clientes ao supervisor de controle de qualidade
- Comunicar-se em todos os momentos com todo o respeito e educação com os potenciais clientes
Qualificações e habilidades de Operador de telemarketing
Em seguida, descreva as habilidades necessárias e preferidas para a sua posição. Isso pode incluir educação, experiência de trabalho anterior, certificações e habilidades técnicas. Você também pode incluir habilidades sociais e traços de personalidade que você prevê para uma contratação bem-sucedida. Embora possa ser tentador incluir uma longa lista de habilidades e requisitos, inclusir muitos podem dissuadir candidatos qualificados de se inscreverem. Mantenha sua lista de qualificações concisa, mas forneça detalhes suficientes com palavras-chave e termos relevantes.
- Diploma de ensino médio ou técnico exigido
- Mínimo de 3 anos de experiência em vendas (preferencialmente na geração de oportunidades de venda)
- 2 anos ou mais de experiência em telemarketing contam a favor do candidato
- Alto nível de cortesia e articulação ao telefone
- Capacidade de digitar pelo menos 40 palavras por minuto
- Foco nos resultados e disposição para trabalhar com base em comissão
- Capacidade de lidar com rejeição no dia a dia
*O Indeed fornece essas informações como uma cortesia aos usuários deste site. Lembre-se de que o Indeed não é seu consultor jurídico nem de recrutamento e, por isso, não se responsabiliza pelo conteúdo das descrições das vagas que você anunciar. O uso das informações fornecidas aqui não garante que sua vaga terá um bom desempenho.
