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Vagas: salesforce vagas

Ordenar por: -
    • Atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e e-mail;
    • Acompanhamento das solicitações até sua conclusão;
    • Encaminhamento de demandas para áreas responsáveis;
    • Ver todas as Vagas de emprego: Avec Hyperlocal – vagas para Remoto – Vagas de emprego: Analista de Atendimento - Remoto
    • Busca por salário: salários de Analista de Suporte ao Cliente – PJ | 100% Remoto - Remoto
    • Apoiar no desenvolvimento e manutenção de templates de comunicação (email, push, SMS e WhatsApp) no Salesforce Marketing Cloud.
    • É imprescindível ter experiência prévia em prospecção de clientes no modelo B2B (business to business).
    • Currículos fora desse perfil não serão considerados para…
    • Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo.
    • Fazer Operação e Execução de Campanhas de CRM nos canais de comunicação;
    • Mantive a estrutura simples e direta, mas recuperei e listei explicitamente todas as ferramentas, tecnologias e termos técnicos do seu texto original (como…
  • Exibir vagas similares dessa empresa
    • Partnership with gyms and health and wellness professionals via Wellhub (Gympass) TotalPass;
    • Profit Sharing and Results Participation (PLR);
  • Atuar como SDR para prospsecção de novos clientes, acessando listas e entrando em contato para marcação de reuniões e possíveis fechamentos para trabalho…
    • You'll be responsible for day-to-day Salesforce administration, configuration, and support, working closely with a team of three admins and reporting directly…
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    • These developers will face numerous technical challenges, so they must use current technologies, get involved in the mobile world, web applications, devices,…
    • O analista solucionará problemas e trabalhará com usuários finais para garantir que o Salesforce atenda às suas necessidades.
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    • Conhecimento em Service ou Sales Cloud.
    • Partnership with gyms and health and wellness professionals via Wellhub (Gympass) TotalPass;
    • Sólida experiência no core, CRM ou Engagement do Salesforce;
    • You bring +5 YEARS of experience, a growth mindset and a drive to make a lasting impact.
    • A curious problem solver who challenges the status quo.
    • This will significantly increase your chances of success.
    • As a Salesforce Developer, you will develop and customise solutions related to customer and partner…
    • Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar o time de Experiência do Cliente LUZ.
    • Registrar todos os atendimentos e interações no Salesforce…

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Analista de suporte salesforce sênior - job post

Netvagas
1.3 de 5 estrelas
São Paulo, SP

Localização

São Paulo, SP

Descrição completa da vaga

Descrição: Para fazer parte do nosso time, é essencial:


  • Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou correlatas ;
  • Experiência na área Operação e Sustentação SalesForce;
  • Idioma: Inglês para leitura e escrita e eventual participação de conferências, reuniões, cursos da plataforma Salesforce;
  • Experiência com Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, OmniChannel, OmniScript, Order Management, Vlocity, Data Raptors, classes Appex, Vlocity Integration Procedures, Relatórios e Painéis Lightning, CRMAnalytics, Event Monitoring, Workflow, Proactive Monitoring, Scale Center;
  • Experiência em incidentes críticos, mobilização/orquestração de salas de crise, publicação de atualizações, comunicados, impacto, alinhamento com negócio;
  • Atuação em processos/metodologia e ferramentas de Gestão de incidentes; Ex: JIRA, DW e etc;
  • Vivência nos processos/metodologia e ferramentas de Gestão de Problemas; Ex: OCTANE.

É diferencial:
  • Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM;
  • Certificação Administrador SalesForce;
  • Experiência no uso e desenvolvimento de monitores, dashboards, paineis no Dynatrace, Kibana, Zabbix, Splunk e Grafana e Salesforce;
  • Experiência e Conhecimento Avançado com PL/SQL;
  • Conhecimentos em linguagem de programação JAVA/Python/Apex;
  • Conhecimentos Avançado em Depuração, Análise de código, Fluxo do sistema, utilização do inspecionar elemento.

O que te espera no dia a dia:
  • Acompanhar e/ou sugerir a criação de indicadores operacionais da equipe afim de identificar potenciais problemas, riscos e qualidade do atendimento;
  • Acompanhar e Direcionar a prestadora do serviço de Mesa de Operações a fim de que tenha condições de atender suas atividades de operação e sustentação da plataforma Salesforce dentro do esperado;
  • Monitorar os indicadores de negócio a fim de assegurar o bom andamento das atividades e qualidade das entregas e atendimento do prestador de serviço da Mesa de Operações;
  • Participar das cerimonias relacionadas ao desenvolvimento do projeto a fim de identificar novas demandas e entrantes no processo operacional, evolução para antecipar necessidades de ajuste na prestação de serviço do fornecedor da Mesa de Operações;
  • Trabalhar junto às SQUADs visando garantir a confiabilidade e sustentabilidade de novas feature e bugfixes no SalesForce, bem como a capacidade de sustentação e operação do fornecedor contratado para prestação do serviço de Mesa de Operações;
  • Participar da definição e revisão de critérios de aceite para requisitos não funcionais de novas features;
  • Contribuir com plano de gerenciamento de risco para antecipar problemas relacionados a requisitos funcionais e não funcionais.


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