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Vagas: técnico telecom vagas

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Job Post Details

20050-assistente backoffice input
Campinas, SP

Dados da vaga

Salário não informado
De Campinas, SP

Descrição completa da vaga

Descrição:

Requisitos necessários:


  • Ensino médio completo;
  • Vivência com atendimento ou suporte a parceiros, clientes ou áreas internas;
  • Conhecimentos intermediários de informática e ferramentas de comunicação online (Teams, e-mail, etc.).


Requisitos desejáveis:


  • Superior cursando ou completo;
  • Experiência prévia com produtos ou operações de telecom;
  • Conhecimento em suporte técnico ou operacional de telecomunicações;
  • Capacidade de organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal;
  • Experiência com atendimento remoto ou suporte online;
  • Conhecimento em sistemas, preenchimento de documentos e documentações.
  • Prestar atendimento e suporte aos parceiros (revendas), esclarecendo dúvidas sobre produtos e procedimentos de Fixa Móvel, Básica e Avançada.
  • Orientar os parceiros quanto aos fluxos, processos e boas práticas operacionais;
  • Atuar no suporte garantindo a correta execução dos procedimentos;
  • Realizar o atendimento de forma remota, via Microsoft Teams, mantendo comunicação clara e objetiva;
  • Registrar e acompanhar as demandas recebidas, assegurando qualidade e conformidade no suporte prestado;
  • Apoiar na disseminação de informações e atualizações de processos aos parceiros.

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