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Job Post Details

Essa vaga expirou no Indeed
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Analista suporte n2 - job post

Netvagas
1.3 de 5 estrelas
Curitiba, PR

Localização

Curitiba, PR

Descrição completa da vaga

Descrição:
Responsabilidades e Atividades:
Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).

Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.

Realizar análise de logs, testes funcionais e simulações para identificação de falhas.

Interagir com áreas internas como Implantação, Produto, Desenvolvimento e QA para resolução de problemas e melhorias.

Documentar soluções e contribuir com a base de conhecimento.

Participar de reuniões técnicas e contribuir com feedbacks para evolução do produto.

Requisitos Adicionais:
Experiência prévia em suporte técnico N2 ou áreas correlatas.

Conhecimento em sistemas SaaS voltados para RH ou Controle de Jornada.

Familiaridade com ferramentas de ticket (ex: Jira, Service Now, Sales Force).

Capacidade de leitura e interpretação de logs.

Capacidade de uso e interpretação de dados para criação de indicadores e reports.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico, proativo e colaborativo.

Diferenciais Desejados

Experiência com sistemas de Ponto Eletrônico e Gestão de RH.

Conhecimento em legislação trabalhista relacionada à jornada de trabalho.

Vivência com integração de sistemas via API.

Noções de UX e usabilidade para feedbacks de melhoria.

Certificações ou cursos em áreas de suporte técnico, RH digital ou produtos SaaS.

Horário:
Das 08:00 as 17:00

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