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Vagas: monitor qualidade vagas

Ordenar por: -
    • Monitorar e avaliar processos, produtos ou atendimentos.
    • Acompanhar planos de ação para corrigir problemas identificados.
    • Visualizar todas as Vagas de emprego: SAVI COSMETICOS LTDA - empregos: São Paulo
    • Busca por salário: salários de Monitor de Qualidade - São Paulo, SP
    • Sinalizar ocorrências críticas ou não conformidades à liderança imediata.
    • Pacote Office, com ênfase em Excel e Word.
  • Atividades: Realizar monitoria de ligações de cobrança (ativas e receptivas); Avaliar atendimento conforme scripts, políticas internas e exigências dos bancos…
    • Disponibilidade para trabalhar no 1º turno (06h30 -15h48) e 2º turno (15h10-00h17);
    • Ensino superior completo em área da saúde (Farmácia, Biomedicina, Enfermagem ou correlatas);
    • Experiência inicial ou conhecimento prático em monitoria clínica (…
    • Ensino superior em andamento ou concluído.
    • Experiência com produto bancário, alta renda.
    • Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação, identificar…
    • Atua em colaboração com professores e demais funcionários para apoiar o desenvolvimento educacional e social dos alunos.
    • Ensino médio completo ou curso técnico.
    • O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar e monitorar os processos produtivos, verificando o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança dos…
    • Técnicas de monitoria e avaliação da qualidade no atendimento.
    • Realizar monitorias dos atendimentos (telefone, chat, e-mail e outros canais), avaliando a…
    • Experiência prévia com Trade Marketing, atendimento a clientes internos ou relacionamento com parceiros.
  • Missão do Cargo Atuar na área de PD / Qualidade / IF, acompanhando equipes e atividades ligadas à garantia e ao controle da qualidade dos processos;…
    • Buscamos um(a) Monitor Escolar para integrar a equipe pedagógica da nossa Escola!
    • Inspecionam o comportamento dos alunos no ambiente escolar;
    • Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e…
    • Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e PowerPoint) e Microsoft 365.
    • Parcerias educacionais com faculdades oferecendo descontos especiais para…
    • Ensino superior em andamento ou concluído.
    • Experiência com produto bancário, alta renda.
    • Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação, identificar…

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Job Post Details

Essa vaga expirou no Indeed
Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições

Coordenador de qualidade e diagnóstico bilígue inglês e port. - job post

Netvagas
1.3 de 5 estrelas
Goiânia, GO

Localização

Goiânia, GO

Descrição completa da vaga

Descrição:
  • Experiência como Analista de Qualidade PL ou SR;
  • Desejável experiência no segmento de Call Center.
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou afins;
  • Curso na área de Processos:
  • Cursos Desejáveis:
  • Introdução ao BPM;
  • Diagnóstico de Situação Atual -As Is;
  • Desenho de Modelo Futuro -Shold Be e To Be;
  • Métodos e Técnicas para Gestão da Mudança Organizacional;
  • Automação de Processos de Negócio;
  • Conhecimentos Avançados em Métodos e Técnicas para Gestão da Mudança Organizacional
  • Conhecimentos Avançados em Fluxograma
  • Conhecimentos Avançados em Pacote Office
  • Inglês avançado

  • Habilidades Comportamentais :
  • Gestão de Pessoas;
  • Organização e Planejamento;
  • Negociação.
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Análise e Solução de Problemas;
  • Visão Sistêmica;
  • Pró-Atividade;
  • Comunicação.
  • Elaborar e enviar o farol de monitorias referente à produtividade gerada pelos Supervisores;
  • Encaminhar relatório de calibração realizada para os Analistas e Supervisores da Operação;
  • Realizar reuniões com os Analistas das operações a fim de alinhar os indicadores a serem acompanhados, para geração do plano de ação a ser realizado no decorrer do mês;
  • Elaborar o dimensionamento de metas de monitoria e calibrações;
  • Realizar reuniões com a equipe de monitoria para alinhamento de atividades e metas;
  • Fazer levantamento de Agentes ofensores e encaminhar para a equipe de monitoria, garantindo o acompanhamento dos mesmos;
  • Acompanhar reuniões de calibração com Monitores e Supervisores, visando o ajuste das pontuações de monitoria;
  • Fazer relatório consolidado dos indicadores da área para reunião gerencial;
  • Realizar feedback com a equipe de monitoria;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.


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