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Vagas: redator vagas

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Job Post Details

Assistente de Experiência do Cooperado (Foco em canais digitais)
Ailos - Cooperativa Civia
São Bento do Sul, SC

Dados da vaga

Salário não informado
Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Previdência privada, Vale-refeição, Vale-alimentação
De São Bento do Sul, SC

Descrição completa da vaga

Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe!


Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.

No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.


Estamos em busca de um(a) profissional para atuar nos nossos canais digitais. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade das interações, analisar conversas, criar jornadas textuais e desenvolver ações para retenção, ativação e oferta de produtos/serviços, proporcionando uma experiência personalizada e engajadora para nossos cooperados.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar curadoria de conteúdo no canal WhatsApp, garantindo alinhamento com a identidade da marca e experiência positiva do cooperado. Verificar conversas para identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver jornadas conversacionais para Retenção de clientes (relacionamento e suporte proativo), Ativação de clientes (onboarding e incentivo ao uso) e Oferta de produtos e serviços (campanhas promocionais, cross-sell e upsell).
  • Criar mensagens claras, objetivas e humanizadas, alinhadas ao tom da marca.
  • Avaliar a performance dos conteúdos e propor melhorias contínuas.
  • Realizar outras atividades relativas ao cargo.


Requisitos e qualificações

  • Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em redação publicitária e/ou produção de conteúdo;
  • Vivência com gestão de canais digitais: Ubots, E-mkt e CRM.


Informações adicionais


Benefícios:


  • Vale Alimentação e Refeição Flash;
  • Plano de Saúde Unimed Nacional;
  • Plano Odontológico Uniodonto;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Infantil;
  • Auxílio Instrução;
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida.


Variável:


  • PPR Semestral.


Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios.


Há 17 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 77 mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.


O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.

Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe!


Na Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: fazer juntos um mundo melhor.

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